公然“吃書”未免把《廣告法》當玩笑

“噴上它，不用搓，用水一沖就干凈！”“十分鐘能洗10雙小白鞋！”近日，有不少網友反映，一種能夠洗衣服、刷鞋、清洗馬桶的泡沫清潔劑廣告在短視頻平臺，甚至朋友圈隨處可見。記者采訪發現，為了免除責任，對于廣告中出現的極限詞、絕對性用詞、功能性用詞，商家在詳情頁面同時發布了失效聲明。（12月31日 《北京青年報》）

進入直播帶貨與短視頻營銷的電商時代，“極限詞”往往是誘導消費者付費的吸睛亮點。前臺聲稱“一噴即凈”，后臺趕緊自我否定，如此公然“吃書”，儼然有一股調戲消費者智商的意味。試問，發布所謂“失效聲明”，就真的能免責嗎？法律懲處并非一句“全部失效”就可輕松逃避。

眾所周知，《廣告法》對極限詞作出了明確的禁用要求，類似“一噴即凈”的用語明顯不符合法律規定。且《消費者權益保護法》第二十六條指出：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任……”所以，商家發布自言自語的免責聲明，恐怕也違法。

一邊使用極限詞，一邊又否定極限詞，前后矛盾可能暗藏誘導消費的內生邏輯。在手機購物環境下，視頻介紹能賦予消費者商品觀感的第一印象。在消費沖動產生后，消費者不一定能注意詳情頁面的“失效聲明”。商家就這樣利用內容傳遞的信息差，吸引消費者付費，并同步用免責聲明規避消費者事后維權風險。

同時，大多數“失效聲明”并沒有直接否定極限詞所稱功效。與其說“功效失效”，不如說“用詞失效”。不排除，部分消費者在盲目信任下繼續消費。一些商家在聲明中提出“本產品標題和詳情頁詞匯，只是為了迎合買家搜索習慣而使用的關鍵詞。”把消費者“受騙”的責任歸結于消費者自身，如此渲染“受害者有罪論”，實在不夠道德。

對此，還是呼吁有關電商平臺，加大監管力度。利用技術手段或人工手段，檢查對擁有同類免責聲明的商品頁面。別讓消費者在無意間，落入消費陷阱。

當下，電子商務行當已逐漸規范，依法經營已成廣泛共識。個別商家千萬別以為，耍小聰明，就能打法律的擦邊球。利用極限詞引財，利用免責聲明避險，難以逃過法律的懲處，只會背負更龐大的涉法風險。老老實實營銷，真真切切廣告，相信堅持好功效必能帶動消費者廣而告之。在夸大其詞上汲汲營營只會引人反感。（嚴奇）