快遞春節不打烊，重在兼顧消費者與員工利益

隨著春節臨近，年貨購買高峰即將到來。近日，德邦、中通、韻達、極兔、申通等多家快遞企業宣布2022年“春節不打烊”，以滿足節日期間的寄遞需求，保障防疫和民生物資的暢通運輸。中通明確提出將調整指導價格，1千克及以內的快件每單漲幅不超過1.5元，1千克以上的快件首重報價漲幅不超過1.5元，續重報價漲幅不超過0.3元。（12月29日《紅星新聞》）

多家快遞巨頭公開“春節不打烊”承諾，若站在消費者的角度，顯然可以讓喜歡網購的公眾安心了，而對快遞企業而言，由于春節是我國最為重要的傳統節日，消費市場需求旺盛，這些企業在春節期間仍然可以提供服務，不僅有利于增強消費者黏性，更有利于提高企業自身形象。

然而，快遞頭部企業在即將啟動“春節不打烊”模式時，一些快遞公司明確表示春節期間將加收服務費，個別快遞企業并明確了不同快件漲價標準。春節期間，很多快遞人員回家過年，用人成本明顯上漲，為了留下必要的人力資源，保持快遞服務鏈條正常運轉，快遞企業就必須付出更高的人力、運輸等經濟成本，因此，春節期間快遞費用適度上調無可厚非，也會得到消費者的理解。

作為市場監管部門，郵政、勞動監察部門，更須開啟“春節監管不打烊”模式，確保春節期間快遞市場健康、平穩運行。首先，消費者的合法權益不能受到侵犯。快遞費漲價要做到公開透明，漲價標準要在合理區間，要明碼標價，監管部門要對亂加價，趁“節”打劫等行為，實施“零容忍”，嚴厲打擊，切實保障消費者的合法權益。

與此同時，保障快遞小哥各項勞動權益。“春節不打烊”的快遞員，因為不能與親人團聚而“就地過年”，為此，快遞企業不要把快件漲價，一股腦地全裝到自己的“錢包”里，要嚴格按照現有法律，提供保底補貼、多倍工資、社保繳納等各項權益，勞動監察等相關部門，在春節期間也不能半點松懈，對這些“春節不打烊”的企業，強化監管，如此，員工各項權益才能得到有效保障。

通過監管部門強有力監管，讓快遞“春節不打烊”，在法治軌道上運行，讓快遞費漲價，能兼顧消費者與員工利益，找到各方利益的“最大公約數”，從而讓消費者、員工、企業三方利益都得到強有力的維護，最終實現共贏。

當然，快遞企業“春節不打烊”固然是好事，但作為一名消費者，則期盼切實改善與提高末端投遞環節的服務質量，給顧客更好的服務體驗，這樣的“漲價”，才能讓人們心服口服。（吳睿鶇）