用法律監管，讓洋品牌不搞地域“雙標”

11月30日，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事上了微博熱搜榜。對于不可退貨一事，記者致電加拿大鵝北京三里屯店，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。隨后記者致電重慶IFS快閃店，對方表示所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。（12月1日 《新京報》）

有消費者反映，近日在上海國金中心“加拿大鵝”門店，花11400元買了一件羽絨服，回家后卻發現商標繡錯、部分脫線、面料味道刺等諸多質量問題。當這位顧客與店家交涉時，則被更換條款上一句“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨”，硬生生堵住了維權路。消費者堅決維權，商家一會兒說需要衣服不合格的檢測報告，一會兒說不再通過照片提供產品認證，借口頗多。

可是，加拿大、美國、英國的“加拿大鵝”官網均顯示，線下線下均可實現30天退貨。反觀國內，卻明目張膽地推行“雙標”政策，用“中國大陸地區不能退貨”來搪塞消費者，究其根源，人們對洋品牌的過度信任和盲目崇拜，使其總有高人一等的感覺。

更為重要的是，國內現行法律違成本低下，在客觀上一次次縱容了洋品牌，在歐美遇到類似質量問題是，會開出天價罰單。相比之下，一些國外知名洋品牌，即便在國內出現質量問題，罰單往往是幾十萬元，像是在“罰酒三杯”。

值得關注的是，在輿論的重壓下，“加拿大鵝”終于低下高昂的頭顱，在官方微博公開否認“中國大陸門店不得退貨”的說法，聲明強調，加拿大鵝中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條含義為，符合相關法律規定時，中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。

若站在公告來審視加拿大鵝官方做法，似乎看不出有出格行為，像是在制度框架內依法行事，但《更換條款》的解釋權畢竟歸加拿大鵝所有，退不退貨，一切由加拿大鵝說了算。此次加拿大鵝否認大陸門店不許退貨，其實是在國內輿論重壓下，無奈之下做出的讓步。

顯然，維護消費者合法權益，僅靠輿論與商家自身的操守是遠遠不夠的。作一名消費者，期望國家法律與監管，一同出擊，形成合力，用鐵腕的法律與鐵腕的監管，用嚴格的懲戒，來倒逼“加拿大鵝”不再輕易敢搞地域“雙標”，從而切實維護國內消費者的合法權益。（吳睿鶇）