廁所治理真不是小事

廁所的整潔不僅僅是和廁所管理者、清掃者有關，還和每一個如廁者的意識、思維及習慣有關，很多理想狀態需要經年累月及一代代人的自律、自愿、自覺積累成習慣和文化并傳承下去。

據新華社報道，截至今年10月底，全國共新改建旅游廁所6.8萬座，超過目標任務的19.3%。“廁所革命”逐步從景區擴展到全域，從數量增加到質量提升，受到廣大群眾和游客的普遍歡迎。

廁所雖小，但廁所問題不是小事情，是城鄉文明建設的重要方面，在治理和管理上也是個大問題。三年前，我去過一次日本，回來后，很多人問我對這個國家印象最深刻的是什么。其實我印象最深的就是廁所很干凈，只是沒好意思說出口。直到后來看了一篇文章，其中形容日本廁所“干凈得令人發指”，這才釋然了自己的“羞赧”。

廁所管理，聽起來似乎很不入流，但關系到旅游環境的改善，也關系到廣大人民群眾工作生活環境的改善，關系到國民素質的提升、社會文明的進步。因而，管好這一方小天地需要多方面讓人可能想不到甚至認為不必要的力量來綜合發力。

比如，科技層面。臭是廁所的天然屬性，但人人都希望如廁時能有一個即便不清香撲鼻但至少不臭氣熏天的環境。因而，如何讓廁所不臭或盡快除臭，是一個與科技緊密相關的方面。氣味問題，不能因如廁者“來也匆匆”地能夠忍受，管理者就“去也匆匆”地忽略不計。此外，選址如何更加合理，既讓如廁者方便也讓周圍人安居；排風系統如何物美價廉，既讓效果得以保障，又不至于費用高而難以推廣；沖水系統的應用如何設計，既達到清潔目的又可以節約資源等，都需要科技手段的助力。

再如，規劃管理層面。廁所的管理并不是一件容易的事情，別看只有男、女兩個部分，但實際上廁位數量多寡的設置直接影響到如廁者對于男女公平問題的認識。比如，我們常見的是，女廁外“鐵打營盤”紋絲不動；男廁里“流水之兵”進進出出。其實這是建成之前就要考慮到并著力解決的問題。而建成之后的管理也是一門學問——面對一個不甚被人們看好的職業，如何推動從業者盡職盡責當好“所長”？盡管廁所管理者有著“舍得一人臟換來萬人凈”的美譽，但又臭又臟工資又不高的職業在當下難以調動工作積極性，如何推動他們更加愛崗敬業，是需要各方從收入、待遇、勞動保護等角度共同參與解決的重大問題。

廁所的整潔也不僅僅是和廁所管理者、清掃者有關，還和每一個如廁者的意識、思維及習慣有關，因而，廁所管理還涉及第三個層面——文化。比如，堅持如廁后及時沖水的習慣以方便后來者，這是一個不能依靠強制只能依靠發乎于內心自覺來解決的問題。當然，很多理想狀態的情景不是一朝一夕能夠促成的，需要經年累月及一代代人的自律、自愿、自覺積累成習慣和文化并傳承下去。

實際上，在不少城市的商場、超市、公園等場所中，帶香味的、干凈清爽的洗手間也并不罕見。只是，在人來人往的火車站里，在人潮涌動的風景區內，在人聲鼎沸的路邊攤旁，這種干干凈凈甚至散發芳香的洗手間更需要得到充分且均衡的發展，從而滿足人們對美好生活的需求。

畢竟，廁所是文明的一扇窗口。