別把“雙十一”退貨潮看成洪水猛獸

“雙十一”購(gòu)物狂歡剛剛過去，隨著快遞員快馬加鞭地奔波，“剁手族”們斬獲的“戰(zhàn)利品”也陸續(xù)到位。但是，這并不意味著快遞員有了喘口氣的空當(dāng)，因?yàn)樾乱徊爝f潮緊隨其后——退貨潮。（11月19日 泉州網(wǎng)）

2014年新出臺(tái)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“網(wǎng)購(gòu)七天無理由退貨”條款給了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的“反悔權(quán)”。新法規(guī)帶來新變革，那些靠虛擬彩頁、圖片來貼金招攬顧客的網(wǎng)店逐漸無立錐之地，不得不重新思考一下未來的出路。從這個(gè)角度來看，消費(fèi)者有了反悔權(quán)在一定程度上能夠促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序的重建，倒逼電商規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

同時(shí)，在這種瘋狂搶購(gòu)和退貨過程當(dāng)中，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也會(huì)越來越理性。試想，在網(wǎng)購(gòu)過程中，一味地聽信商家廣告，而忽視了商品對(duì)自己的實(shí)用性，當(dāng)消費(fèi)者從眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)走出來，看到了現(xiàn)實(shí)中的貨品，才會(huì)覺得盲目花錢買了假貨或劣質(zhì)產(chǎn)品，這時(shí)候出現(xiàn)“退貨潮”也在所難免。

至于每每此時(shí)輿論高度關(guān)注的快遞員辛苦一事，實(shí)際上對(duì)于按計(jì)取酬的快遞員來說，工作量增加不言而喻，但此時(shí)恰恰也是他們掙錢的好機(jī)會(huì)。媒體不斷曝出的快遞員月薪上萬甚至更高的新聞就是最好佐證，快遞本身就是個(gè)苦差事兒，入行者早已心有準(zhǔn)備，在掙錢與輕松之間，答案已經(jīng)了然。

當(dāng)然，要使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有序發(fā)展，建立起誠(chéng)信的制度，還需相關(guān)部門加大對(duì)違規(guī)行為的處罰，以此來引導(dǎo)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)信譽(yù)的建立。正是因?yàn)橄M(fèi)者擁有了反悔權(quán)才有了退貨潮，而退貨潮的出現(xiàn)又倒逼著網(wǎng)店商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使得整個(gè)市場(chǎng)更加規(guī)范。

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