保護個人信息 隱私面單難治本

“雙十一”臨近，新一波快遞配送高峰即將到來。為防止個人信息泄露，今年以來，順豐、京東等多家快遞企業(yè)，陸續(xù)推出隱藏寄收件人全名、部分電話號碼等個人信息的“隱私面單”。28日，記者通過順豐官方微信下單并填好寄送信息后，一名快遞員上門取件。記者注意到，快遞員通過配送設(shè)備打印出來的快遞面單上，原本的寄件人信息變成數(shù)字和字母的隨機組合，形同“密碼”，而收件人手機號碼，則只顯示四位數(shù)字。（10月29日《新京報》）

一直以來，消費者網(wǎng)購商品，姓名、地址、電話號碼等個人信息全部裸露在快遞面單上，包裝盒被扔掉后，很容易造成個人信息泄露，部分消費者因此遭到推銷電話騷擾甚至遭遇電話詐騙。為防范用戶個人信息泄露，多家快遞企業(yè)推出隱藏寄收件人全名、部分電話號碼等個人信息的“隱私面單”，正如有專家認為的，體現(xiàn)了對客戶隱私保護的重視，也是行業(yè)趨勢的一種體現(xiàn)。

不過與此同時也需看到的是，如果收集快遞面單上的個人信息，需要一個一個包裝盒袋進行記錄，無疑非常費時費力。而單條的個人信息售價很低，倒賣者只有大批量倒賣個人信息，才會真正有利可圖。所以，快遞面單上的個人信息泄露，雖然是個人信息泄露的渠道之一，但不可能會是個人信息泄露的主要渠道。

而正如業(yè)內(nèi)人士指出的，大規(guī)模用戶信息泄露的真正源頭，并不在末端的快遞員配送環(huán)節(jié)，而在于快遞企業(yè)本身。一些“黑客”利用技術(shù)手段攻克快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，造成用戶個人信息泄露。還有一些快遞企業(yè)內(nèi)部人員利用工作便利，批量倒賣用戶個人信息，以牟取暴利。從這個角度來說，快遞企業(yè)單純推出“隱私面單”，企業(yè)內(nèi)部的用戶個人信息安全管理漏洞不能被堵塞，對于保障用戶個人信息安全來說，無疑是治標不治本，難以對用戶個人信息泄露起到根治之效。

正因為如此，快遞企業(yè)一方面應(yīng)大力推行、普及“隱私面單”，另一方面還有必要如專家建議的，可嘗試與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作，防范“黑客”攻擊，保護用戶個人信息安全，同時加強自身數(shù)據(jù)信息防護，通過行之有效的舉措，防范內(nèi)部人員倒賣用戶個人信息行為發(fā)生。如此多管齊下、綜合治理，才會有利于更為切實地防范用戶個人信息泄露發(fā)生，令用戶個人信息獲得更為堅實的保障，讓消費者免于遭受推銷電話騷擾與電話詐騙。

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