微信旅游不應游離于監管之外

【“微信組團旅游”始終沒有改變旅游需要規范的本質屬性。對其設置必要的業務資質門檻,讓其不游離于法律法規的約束外,是理所當然的事情】

通過微信等社交平臺組織開展旅游業務,這一旅游經營模式的風險已為社會所關注。近日通過的《廣東省旅游條例》明確規定:未取得旅行社業務經營許可的單位和個人,不得以組織旅游的名義,利用微信、博客等社交平臺或者行業協會、學會、車友會、驢友會、俱樂部等形式,從事旅游經營業務(8月22日《法制日報》)。

對互聯網時代的新生業態已經習慣于持包容態度的人,對《廣東省旅游條例》禁止未取得旅行社業務經營許可的單位和個人從事“微信組團旅游”經營業務,可能不理解。誠然,面對“互聯網 ”催生出來的“微信組團旅游”這一新事物,在還沒有摸清其規律時給予適當的政策傾斜,無可厚非。不過,包容并不等于放任,特別是當這種包容可能觸及原則和底線時,更有必要對其予以必要的禁止。因此,在這種意義上,強調“微信組團旅游”組織方的業務資質,實際上是為了促使其健康發展,確保參游人員實現更好地“游”的愿景。

相比于傳統旅行社組團,“微信組團旅游”因為參與者可以在開支上實行AA制,有著價格相對便宜、方式靈活多樣等傳統旅行社組團旅游不可比擬的優勢。然而,福兮禍所伏,“微信組團旅游”也如同硬幣具有兩面性一樣,其潛在的各種風險不容忽視。

一方面,參游人員的人身安全風險防不勝防。由于“微信組團旅游”的組織方通常事先聲明“風險自擔,不承擔任何法律責任”,而一旦發生安全事故,即使在法律意義上組織方有不可推卸的責任,但囿于組織方本身承擔責任的能力有限,責任的承擔完全有可能形同虛設。同時,客觀存在的組織方救護經驗缺乏、災害天氣突發等不可預知因素,更是放大了參游人員的人身安全隱患。

另一方面,“微信組團旅游”法律風險巨大。眾所周知,“微信組團旅游”的組織方大多沒有合法的旅行社業務經營資質,根本不可能與參游人員簽訂正式的書面旅游合同,甚至在很多時候連必要的旅游保險都沒有購買。當游客和自身權益受到侵害時,往往是投訴無門,得不到法律的有效保護。

更為重要的是,“微信組團旅游”純屬個人之間的約定,很多不規范行為因無法界定而不能被納入監管范圍,導致“微信組團旅游”實際上處于監管盲區,更容易出現問題。這除了給正常的旅游執法帶來取證困難外,還擾亂旅游市場秩序,助長“黑導游”、宰客等不良現象的蔓延。

不難看出,盡管“微信組團旅游”有著傳統組團旅游不具有的方便和快捷等優勢,但因組織方業務資質的缺失,不可避免地存在法律責任不明、參游人員人身安全和權益得不到有效保障,以及無法監管等諸多問題,對其予以規范顯然是題中之義。

尤其需要指出的是,雖然“微信組團旅游”乘上了“互聯網 ”的快車,屬于一種旅游新業態,但“微信組團旅游”始終沒有改變旅游需要規范的本質屬性。對其設置必要的業務資質門檻,讓其不游離于法律法規的約束外,是理所當然的事情。在當前“微信組團旅游”蜂擁而上出現野蠻生長的語境下,《廣東省旅游條例》禁止無資質者從事“微信組團旅游”經營業務,顯然是防范這種“成長的煩惱”惡化為致命“硬傷”的必要選項。此舉不僅不會阻礙“微信組團旅游”的健康發展,反而更有助于參游人員更好地“游”,無疑值得點贊和期待。