網紅餅店“雇托排隊”豈能教育了之

一家位于成都市中心繁華商圈的網紅餅店，排隊20余人中竟有7人是托兒。此事日前被媒體蹲點證實并曝光后一石激起千層浪，成都市該轄區市場監管局執法人員調查取證后，對商家進行了合法經營、誠信經營的教育，商家則承諾不會再有雇托排隊行為。至此，一起“假排隊”虛假營銷事件終了，但當地輿論的質疑沒有停止。（7月31日《工人日報》）

當今，一些大型商場、大型火鍋店開業、樓盤開盤，往往都會請人排隊，一是為了制造供不應求的熱銷場面，讓“路人”看著體面，二是為了引起“路人”興趣，讓其情不自禁的“入局”，以此達到某種目的。

經營者雇人排隊，利用交易信息的不對稱，人為營造產品暢銷假象，非法獲得口碑和利益。這種利用人們好奇心和從眾心理，誘導他人做出錯誤的判斷，非法提高店面競爭力的行為，實則是一種消費欺詐，已經涉嫌違法。

其實，雇托造勢非法牟利并不止實體店，電商平臺亦是如此。與實體店不同的是，電商平臺刷單引流會留下證據，讓違法行為無所遁形，而實體店更像商家在打擦邊球，很難對其定性。因此，執法人員也很無奈，只能對其進行相口頭教育。

實體店違法不誠信經營，卻得不到相應的處罰，無疑樹立了極壞的“榜樣”。實體店若是長期處于不公平競爭的環境下，難免會心生不滿，而為了創造“公平”競爭的機會，定會效仿不法商家，爭相雇人排隊演戲，牟取不正當的利益。那時，商家不公平競爭將成為常態，消費者將是最大的受害者。

所以，對于網紅餅店“雇托排隊”的違法行為，執法人員不能僅口頭教育了事。商家公平競爭，也是對消費者的一種保護。“雇托排隊”雖沒直接證據和執行困難，但卻不能聽之任之。相關部門應將之視為惡意競爭、欺詐消費者、擾亂正常商業秩序的行為，予以及時打擊。

一方面，執法人員可建立曝光制度，對“雇托排隊”屢教不改或情節嚴重的店家，可通過媒體進行曝光，讓公眾及時了解真相，有效的保護自身不受欺騙。另一方面，國家有關部門應及時出擊，可以通過建立行業內誠信檔案和黑名單制度，對商家進行有效震懾的同時，也讓失信者寸步難行。