互聯網訂餐好不好 留住旅客的“胃”是關鍵

記者從中國鐵路總公司獲悉，7月17日起，鐵路部門在各省會及計劃單列市所在地的27個主要高鐵客運站，推出動車組列車互聯網訂餐服務，為旅客提供更多品種、口味的餐食服務。（7月12日 人民網）

列車餐飲在人們的旅途中起著至關重要的作用，它不僅牽動著旅客的胃，更影響著旅客出行的好心情。

自打列車上提供了餐飲服務，由此產生的爭議就沒有停歇過。或是因為旅客嫌餐飲價格高，或是因為旅客嫌餐飲質量不好，達不到旅客的需求，而糾結于心，一度引發了網絡上喋喋不休的“口水戰”。 究竟誰是誰非，雙方各持已見，倒還真是無從評判。

而從近年來鐵路部門接連推出的各種服務舉措來看，值得肯定的是，鐵路部門也在不遺余力的改進，力求提升服務水準，滿足旅客需求，為旅客創造一個舒心暖意的出行環境。

此次鐵路部門又出大招，推出動車組列車互聯網訂餐服務，對于廣大旅客來說，無疑是一個好消息，這將方便了旅客出行，為解決旅客旅途中的飲食問題提供了更多的選擇。至于互聯網訂餐到底好不好，留住旅客的“胃”才是關鍵。

要不不做，做就做好。筆者認為，既然鐵路部門有這個心，就要拿出百倍誠意，將互聯網訂餐服務做好、做到位。做為旅客運輸的配套服務，切不可以掙多少錢、盈多少利為目的，一切都要以旅客吃得好、吃得飽，吃得順心又滿意為宗旨，而不是讓旅客花了比車下貴好多的錢，卻吃出一肚子氣。那樣的話，何談留住旅客的“胃”，旅客又如何能滿意？得不到旅客的稱贊和支持，鐵路部門做再多也是徒勞。

所以，希望鐵路部門以服務旅客為出發點，謀劃設計好每一項舉措，健全完善好每一個制度，管理運作好互聯網訂餐服務，拿出既物美價廉，又能留住旅客“胃”的列車餐飲服務，為旅客提供一個溫馨暢快、拍手稱贊的良好出行環境。