“送政上門”讓便民服務更貼心
2017-06-26 10:55:58? ?來源:東南網 責任編輯:林瑤 我來說兩句 |
日前,記者跟隨國務院辦公廳“放管服”改革專項督查第一督查組來到北京,體會到了這一改革對群眾的深切意義。西城區西長安街街道用大數據優化公共服務“最后一公里”,測算年內滿60歲老年人口情況,幫他們代辦老年證,在老人生日當天由街道委任的街巷長“送證上門”,將公共服務體驗延伸到居民家中。(6月22日 人民網) 一直以來,到醫院開出生證明只能是每周一、三、五,到社區服務中心打兒童疫苗只能是每周一至周五上午,諸如此類的“便民服務”都是在工作日才便民,其他時間一律不受理,而且工作日期間排隊較多,還會遇到跑了一天什么也辦不成的情況。遇到夫妻雙方都是上班族,只能向單位請假,給上班族帶來極大不便。于是,很多群眾抱怨,有關單位為何不能針對上班族選擇在周末開通便民服務,或者為有需要的人群提供上門服務,讓便民服務更便民、更貼心呢? 當前,為了全面落實“放管服”的服務意識,為了優化公共服務“最后一公里”。很多地方的便民中心結合當地群眾的實際情況,如針對轄區都是上班族的特點,在一些便民中心延遲一小時下班,方便上班族辦理業務。針對老年人辦理業務不方便的情況,在老人生日當天由街道委任的街巷長“送證上門”,將公共服務體驗延伸到居民家中。政府部門從“等民上門”變為“送政上門”,這充分體現了政府工作的便民意識,使便民服務落到實處,讓便民服務更貼心了。 群眾利益無小事,群眾需求就是我們工作的信號。其實,群眾的需求很簡單,他們只想自己的生活更便捷一些,上班不堵車,環境更優美,公共服務更人性化,幸福指數更高一些。眼下,各級各部門正在努力建設“服務性”政府,各部門要結合本單位的工作實際,充分考慮各類服務對象的實際需求,創新嘗試開展周末便民服務、預約式便民服務、定單式便民服務、網上便民服務等方式,讓便民服務工作實起來,真正讓便民服務更便民、更貼”。 |
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