“免費贈品”應和普通商品一視同仁

免費贈品有質量問題能否找商家賠償？近日，家住重慶市萬州區的張先生就和商場較上了真兒，最終，經過萬州區消委會的調解，商家向張先生給予了賠償。消委會認為，贈品不合格消費者有權索賠。（4月6日華龍網）

時下，很多商家把“贈品”當成了誘人購買商品的“餌”。買洗衣機送電水壺、買刀具送砧板、買飯盒送餐具等“買一贈一”已成為不少商家促銷產品、擴寬市場時的“標配”。但很多商家為了節省成本，用那些中看不中用的“三無產品”來糊弄人。有的沒拿回家就已壞了，有的使用了一二次就沒法用了。由于是“贈品”，通常情況下，客戶在這些贈品出現質量問題后，要么自認倒霉，要么認為反正是免費送的，壞了也沒有什么損失，于是就不會去跟商家計較。而多數銷售商也會拒絕“三包”，一些商家還寫出“贈送商品概不退換”“贈送商品不三包”等店堂告示，想以此來逃避因贈送商品質量不合格應承擔的責任。

“免費贈品”必須跟正常出售的商品一視同仁。因為，顧客購買商品一個重要的原因是看到有“贈品”才購買的，商家名義上雖說是免費贈送的，實際上贈品的成本已分攤到顧客購買商品的總價格中。也就是說“贈品”已成了顧客購買的商品的一部分，兩者已不可分離。再說，商家雖然在店堂等處貼出了“贈送商品概不退換”“贈送商品不三包”等告示，但這種告示屬于單方面的霸王條款，不受法律保護，也不會得到顧客的認可和確認。《消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，否則，其內容無效。

再說，不管商家是免費贈送的還是故意抬高商品價格后贈送的，所贈商品都應該保證質量，保證顧客的使用安全。生產和銷售“三無產品”或者不合格商品，都是違法行為。我國的《消費者權益保護法》規定，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利，即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒產品。另外，我國的《合同法》規定，附義務的贈與，贈與的財物有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。因此不管從哪方面來講，商家應履行對贈品的“三包”義務。當然，工商、質檢等部門不能因為商家贈品是“免費”的，而放松對這些“贈品”的監管，應該將其與正常商品一樣嚴格管理，不能讓商家以“贈品”為由，用假冒偽劣產品來糊弄民眾，獲取不法利潤。

當然，作為消費者要多留一個心眼，要理性消費，不能被商家的贈品拋出的“餌”所誘惑。一旦遇到“贈品”有質量問題，應像本案中張先生那樣勇敢地站出來，維護自身的合法權益，才能讓商家把贈品與正常商品一樣，把好質量關。

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