透視“誘導式消費”的外因與內因

以“1元體驗”為誘餌，結果忽悠、強制顧客消費3萬多元。近日，福建省消費者權益保護委員會曝光這起誘騙消費典型案例，警示消費者提高對誘導式消費的警惕性，經營者要自覺遵守法律規定。（3月17日《新華網》）

從新聞報道可見，劉女士是被美容店工作人員，以低價優惠為誘餌，一步步“誘導”，最終被忽悠、強制消費了3萬多元。現實中，劉女士的“消費遭遇”并非個例。而今，美容辦卡、健身辦卡、洗車辦卡……不管去哪兒消費，辦張會員卡充值后再消費已成為常態，預付式消費以便捷、優惠和迅速回籠資金而受到廣大消費者和經營者的喜愛。

然而，隨著預付式消費的快速發展和普及，帶來方便和實惠的同時也時常帶來糾紛。被誘導消費、交錢辦卡后服務質量下降、霸王條款五花八門、經營者關門跑路……隨之而來的消費侵權問題屢屢發生。

預付式消費的種種亂象，其實在重復一個老問題：無數事實證明，讓商家講誠信，不能寄望商家道德自覺，良心發現，必須有法律規制，制度約束，才能讓商家講誠信，守規矩。預付式消費的種種亂象，表明相應的法律和制度有待完善，只有完善的法律和制度，才能讓商家不敢、不能在預付式消費上設計“消費陷阱”坑害消費者。

一個誠信文明的消費市場，不可能自行形成，需要政府、社會、商家和消費者等各方共同打造，而法律和制度誠信文明消費市場的基石。“誘導式消費”的外因看似是消費者經不住低價誘惑，由表及里的內因，其實是商家經不住利益誘惑，鉆了法律和制度不完善的空子，坑害消費者，賺取黑心錢。