“消費維權量增長”還可以這樣解讀

3月14日，廈門市市場監督管理局、廈門市消保委聯合發布了《2016年廈門市消費維權年度報告》?！秷蟾妗凤@示，2016年，廈門市12315、12331熱線共登記各類信息128845件。其中，投訴舉報30778件，為消費者挽回經濟損失7566.83萬元，加倍賠償金額173.56萬元。（3月15日 東南網）

不可否認，隨著互聯網時代到來，網購方式越來越受到消費者青睞，一些在實體店買不到的東西或者很貴的商品，在網上都能輕而易舉地淘到。但隨之而來的網購消費投訴也是居高不少。從今年國家有關部門公布的數據來看，在去年的抽樣檢查中，網購商品超三成不合格，這樣的結果更讓網購者痛心。

痛心之余，很多消費者都會發問，監管去哪兒了？

事實上，從廈門市公布的這組數據來看，網購消費投訴占據首位，但網購并不是非法之地。2016年，廈門市市場監管局先后組織開展了網絡市場監管專項行動、食品藥品安全“凈網”行動、網絡無證餐飲專項整治行動、指導交易類網站亮照亮標專項行動等各類專項整治行動8次，立案查處涉網違法案件88起，案值95.04萬元，罰沒款111.79萬元。

因此，面對監管部門公布的“消費維權量同比長3成 網購消費投訴居首”，不妨換個角度來看，這恰恰說明消費者維權意識與日俱增，網購消費群體正成倍增長，而監管部門對于網購投訴也是越來越重視。良法善治，在這組數據面前，體現出來的正是消費者依法維權，有關部門依法監管，網購環境越來越“純凈”。

無論涉及網店還是實體店，每一起消費維權案件能夠得到重視、妥善處理，都能產生具有示范意義強、警示威懾作用大的法治正能量，而一個合法經營、健康消費、依法保護消費者合法權益的法治氛圍也會在悄然中形成。

相信，有監管職能部門的鼓勵、支持，有消費者的良性互動，消費環境只會越來越好，消費者的權益也會越有保障，倒逼著那些不法網商循規蹈矩。從這個角度來看，“消費維權量同比長3成 網購消費投訴居首”是件可喜的事情。