提升醫(yī)療服務(wù)為 掛號費上漲正名

連日來，微信朋友圈被一組北京醫(yī)院掛號費漲價的新聞刷屏了。據(jù)悉，目前北京友誼醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、同仁醫(yī)院、積水潭醫(yī)院和天壇醫(yī)院5家三甲醫(yī)院的掛號費都已上漲，普通主治醫(yī)師號由5元上漲至42元，副主任醫(yī)師號由7元上漲至60元，主任醫(yī)師號由14元上漲至80元，專家號為100元。（12月14日《新快報》）

新一輪醫(yī)改的重要著力點，就是在降低藥價的同時提高“醫(yī)價”，即在破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”的同時，以診療、檢查費用的上漲來彌補醫(yī)院的損失，同時更好地體現(xiàn)醫(yī)生的勞動價值。

醫(yī)改政策本身合情合理，但人們?nèi)圆幻鈸模骸搬t(yī)價”上漲了，藥價會不會及時降下來？目前來看，不少地方已經(jīng)取消了醫(yī)院的藥品加成，藥價確實降低了。按照要求，公立醫(yī)院藥品加成將于明年全面取消，藥價普降即將成為現(xiàn)實。

那么接下來的問題便是，這一降一漲，總體上究竟是降得多，還是漲得多？有必要鄭重提醒，“確保患者負擔總體不增加”是此輪醫(yī)改的一個基本原則，這一原則不僅寫進了《推進醫(yī)療服務(wù)價格改革的意見》，而且為國家發(fā)改委、衛(wèi)計委等部門多次明確強調(diào)。按照這一原則，要特別防止一些地方、一些醫(yī)院趁改革之機亂漲價，增加患者負擔，違背改革宗旨。

掛號費是患者進入醫(yī)院所交的第一項費用，也是每個患者都免不了的一項費用，合理確定掛號費顯得尤其重要。漲價雖勢所必然，但有必要提醒，醫(yī)院和醫(yī)生要讓患者覺得掛號費花得值。時下，“排隊幾小時、看病幾分鐘”的現(xiàn)象仍然存在，在掛號費只有幾元、十幾元錢的情況下，患者一般不會太計較；但當掛號費上漲到幾十元、上百元，如果患者得到的服務(wù)仍只有兩三分鐘，有些醫(yī)生沒問清病情就匆匆開藥方，甚至對患者的提問愛答不理，就勢必會讓一些患者產(chǎn)生不滿，覺得掛號費花得不值。醫(yī)生的辛苦忙碌可以理解，而患者的訴求也應(yīng)得到尊重。

要讓患者覺得掛號費花得值，一方面需要醫(yī)院合理調(diào)配醫(yī)療資源，另一方面醫(yī)生要進一步提高服務(wù)意識。較高的掛號費就該對應(yīng)著更好的醫(yī)療服務(wù)，唯有更好的醫(yī)療服務(wù)，才能為“掛號費漲了好幾倍”正名。