“網(wǎng)購(gòu)盛典”的“套路”通向何方

“雙十一”尚未開(kāi)始，我已鎩羽而歸——前幾天，將所需商品放入購(gòu)物車后，滿心歡喜地期待價(jià)格總額的“斷崖式”下降，體驗(yàn)下傳說(shuō)中的購(gòu)物沖動(dòng)。可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，一夜之間就跳漲超過(guò)200元。面對(duì)已然霸屏的“雙十一”廣告、鏈接，我只能傻傻地盯著購(gòu)物車“愁云慘淡萬(wàn)里凝”——說(shuō)好的“大放價(jià)”呢？

日前，國(guó)家工商總局召集15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，召開(kāi)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì)，明確要求遵守促銷活動(dòng)規(guī)范，不得先漲價(jià)再打折。如今看來(lái)，一些電商顯然沒(méi)給相關(guān)部門的“約談”留面子，電商營(yíng)銷能少點(diǎn)套路、多點(diǎn)真誠(chéng)嗎？

事實(shí)上，近幾年的“雙十一”來(lái)臨之際，各商家漲價(jià)也已不算新鮮事兒。比如，2014年媒體報(bào)道《“雙十一”部分商品先漲后降價(jià)商家稱實(shí)屬無(wú)奈》，再如2015年國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《2015年“雙十一”綜合信用評(píng)價(jià)報(bào)告》稱“‘雙十一’過(guò)半促銷商品實(shí)際上漲價(jià)了”。相關(guān)部門也不止一次發(fā)聲禁止先漲價(jià)后打折的行為。然而，從某電商平臺(tái)價(jià)格走勢(shì)圖來(lái)看，不少商品都在近期大幅提價(jià)，甚至達(dá)到或接近“歷史最高”。當(dāng)然，優(yōu)惠也確實(shí)有，但大多要求滿足一系列條件。比如“滿XX元再加價(jià)XX元享受優(yōu)惠”或“滿X類、XXX元享受優(yōu)惠”，以及“湊單享受優(yōu)惠”等。這不禁讓人懷疑，所謂的發(fā)放上億元紅包，其有效利用率是多少？電商平臺(tái)和商家的促銷活動(dòng)有多少是真正惠及消費(fèi)者的“干貨”？

“先漲價(jià)后降價(jià)”飽受詬病，商家為何還敢如此？其實(shí)，這主要是應(yīng)對(duì)營(yíng)銷成本高漲的無(wú)奈之舉。一方面，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮發(fā)展，越來(lái)越多的商家入駐電商平臺(tái)，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷成本不斷提升，商家為了“借勢(shì)而為”又不得不參與“雙十一”促銷；另一方面，流量成本也在不斷上漲，有報(bào)道稱賣家總體流量成本已占整體成本的10%，如果流量變現(xiàn)能力不夠，線上成本可能還會(huì)超過(guò)線下。所以，一些商家只能在價(jià)格上做文章。

本來(lái)，直接降價(jià)或打折是人們最喜聞樂(lè)見(jiàn)的優(yōu)惠形式，但如果說(shuō)店家只有在耍點(diǎn)花樣的套路上才能“欣欣向榮”，那么消費(fèi)者勉強(qiáng)能接受的優(yōu)惠形式該是什么樣子？有的電商平臺(tái)優(yōu)惠方式比較“簡(jiǎn)單粗暴”，比如直接領(lǐng)優(yōu)惠券下單減價(jià)、跨店紅包、滿減、整點(diǎn)搶紅包直接可用，等等。這雖不如直接減價(jià)來(lái)得痛快，但已經(jīng)算是比較厚道的了。

以簡(jiǎn)便快捷、看得見(jiàn)的方式實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠，這是一些人明知有的平臺(tái)是“假貨天堂”也愿意冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)去淘東西的原因。畢竟“大家都很忙”，誰(shuí)有耐心為蠅頭小利被各種條件和指令牽著鼻子走？

“這輩子走過(guò)最崎嶇的路是你的套路”——網(wǎng)友的調(diào)侃，在這“剁手”之際一語(yǔ)成讖，可消費(fèi)者走累了“套路”會(huì)怎樣？曾記得，當(dāng)年中關(guān)村電腦城假冒欺詐橫行，面對(duì)消費(fèi)者的深惡痛絕而不知悔改，在被互聯(lián)網(wǎng)電商“截胡”的同時(shí)，也被消費(fèi)者拋棄。

如今，表面風(fēng)起云涌的網(wǎng)購(gòu)盛典，實(shí)則魚目混珠，甚至潛存劣幣驅(qū)逐良幣的風(fēng)險(xiǎn)。電商平臺(tái)也好、入駐商家也罷，縱有理由千千萬(wàn)，也別讓“套路”成脫韁野馬，須知消費(fèi)者的耐心并不是草原。