快遞刷單，刷不出來電商信用

互聯(lián)網(wǎng)時代，電商經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)成為買家與店家的橋梁。然而，近日有媒體報道，快遞公司也參與網(wǎng)店刷單，“四通一達”的103家網(wǎng)點明碼標價參與其中，令人大跌眼鏡，同時引發(fā)了對商業(yè)信用尤其是電商信用的信任危機。

刷單現(xiàn)象早已有之，并不新鮮。早在幾年前，就有諸如“刷單工廠”的交易平臺，也在短短時間內(nèi)形成了少則幾百、多則成千上萬的刷單軍。直到現(xiàn)在，如果以“刷單”作為關(guān)鍵詞進行網(wǎng)絡(luò)搜索，首先看到的多數(shù)是提供刷單服務(wù)的推廣。這種行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”并不是藏在黑洞里的偷摸行為，而是浮在表面上卻鮮有處理的泛濫現(xiàn)象。如今，電子平臺刷單、語音軟件刷單、快遞刷單等樣式繁多、花樣翻新，想通過“銷售量”“用戶評價”來判斷一件商品的好壞乃至一家網(wǎng)店的好壞，變得越來越難。可以說，刷單現(xiàn)象，蓬勃的是網(wǎng)店口碑，削弱的是網(wǎng)店誠信。

毫無疑問，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，中國“互聯(lián)網(wǎng) ”商業(yè)的發(fā)展速度之快、規(guī)模之大，已經(jīng)充分顯示出特有的“后發(fā)優(yōu)勢”。而如何保持互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的健康發(fā)展、如何讓互聯(lián)網(wǎng)的共享成果最實惠地惠及老百姓，是更為關(guān)鍵的問題。其中，信用評價機制和信用保障機制是核心的環(huán)節(jié)。盡管有些商家存在“店里商品質(zhì)量過硬，刷單為了知名度”的心理，盡管有些人認為“刷單在本質(zhì)上和做廣告一樣，都是營銷行為”，但是，這不應(yīng)該成為一個品牌值得信賴、讓老百姓放心的借口。不管是線上品牌還是線下品牌，都應(yīng)該遵循起碼的誠信底線，讓用戶去評價，如此才能真正成為市場的贏家，傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟都同此理。

話說回來，監(jiān)管的部分缺失，或監(jiān)管打擊的難度，也是刷單行為依舊“猖獗”的重要原因。一方面，有一些行業(yè)如快遞公司內(nèi)部有了禁止參與電商平臺刷單的通知，但執(zhí)行力度有待評估；另一方面，一些網(wǎng)絡(luò)電商平臺也建立了號稱“史上最嚴格”的針對刷單的監(jiān)管舉措，但真正的實施難度不容忽視。正如有律師表示，在沒有真實消費情況下的刷單、刷評價行為，肯定涉嫌欺詐，但在舉證時有很多難點。綜合來看，目前針對暴露出來的刷單現(xiàn)象，法律上不是一片空白，平臺不是無所作為，行業(yè)自身不是熟視無睹，而是面對新形式、新挑戰(zhàn)，還需要盡快找出更多標本兼治的新辦法。

“行生于己，名生于人。”一個企業(yè)既要有經(jīng)濟責任、法律責任，也要有社會責任、道德責任。在前不久召開的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上，習近平總書記指出，“辦網(wǎng)站的不能一味追求點擊率，開網(wǎng)店的要防范假冒偽劣，做社交平臺的不能成為謠言擴散器，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準”，這對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)群體和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的社會責任提出了明確要求。如此看，不管是一家網(wǎng)店還是一件快遞商品，都應(yīng)該在流通過程中閃耀出濃濃的信用之光。