“康復(fù)觸網(wǎng)” 是醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新

日前，廣東省工傷康復(fù)中心網(wǎng)絡(luò)康復(fù)體驗(yàn)館正式開(kāi)館，需要康復(fù)訓(xùn)練的患者可以通過(guò)App等線上渠道，進(jìn)行免費(fèi)的普通問(wèn)診，還可以通過(guò)康復(fù)體驗(yàn)館、社區(qū)康復(fù)小屋等進(jìn)行線下的面診和訓(xùn)練。

康復(fù)治療是病人恢復(fù)健康的重要階段，如頸肩腰腿痛、脊柱側(cè)彎、足踝疾病等常見(jiàn)病都需要規(guī)范的康復(fù)治療，然而由于醫(yī)療資源有限，病人難以在醫(yī)院長(zhǎng)期治療，社區(qū)康復(fù)資源也少，一些病人甚至因?yàn)殡y以在院外得到科學(xué)的康復(fù)訓(xùn)練，重回病床，令人嘆惋。此次“康復(fù)觸網(wǎng)”，以先進(jìn)的技術(shù)手段整合醫(yī)療資源，不僅方便了醫(yī)生看診，而且提高了病人看病的便捷性，在家就能得到專業(yè)的指導(dǎo)，足不出戶就能得到康復(fù)訓(xùn)練，對(duì)于行動(dòng)不便的老人們，更是一大福音。

和層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，“康復(fù)觸網(wǎng)”打通線上線下資源，是現(xiàn)有資源格局下的服務(wù)創(chuàng)新，不吝為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的饋贈(zèng)。從無(wú)到有，這種零的突破，將給醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)一股新風(fēng)，也將給醫(yī)療服務(wù)帶來(lái)更多新思考。在邁出第一步后，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院依然任重道遠(yuǎn)，還需繼續(xù)走好探索之路。

首先，自我升級(jí)，提供更全面細(xì)致的康復(fù)服務(wù)。康復(fù)治療門(mén)類眾多，只有更細(xì)致的分類、更精細(xì)的區(qū)分才能讓服務(wù)更專業(yè)。未來(lái)，為了滿足民眾多樣化的康復(fù)需求，必須持續(xù)提升自身的覆蓋面與專業(yè)度，保障服務(wù)水平。

其次，把好人才準(zhǔn)入關(guān)，保障人員素質(zhì)。當(dāng)前，已有100多位工傷專家上線，隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，必然有更多專家涌入，如何把好人才準(zhǔn)入關(guān)成了迫切的問(wèn)題。因此，制定細(xì)致的準(zhǔn)入門(mén)檻，保證專家水平，才能讓民眾信服，讓服務(wù)更得人心。

最后，形成激勵(lì)機(jī)制。提高上線專家的積極性，提高網(wǎng)絡(luò)康復(fù)在民眾心中的地位，無(wú)不指向一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制。和網(wǎng)絡(luò)約車一樣，乘客與司機(jī)之間的評(píng)價(jià)機(jī)制就很好地調(diào)動(dòng)了司機(jī)的服務(wù)熱情、提高了乘客的忠誠(chéng)度。同樣，能否設(shè)計(jì)類似制度，讓好的康復(fù)專家得到更多認(rèn)可與報(bào)酬，讓病人在更和諧的氛圍中得到治療，甚至讓網(wǎng)絡(luò)康復(fù)成為一種潮流，值得期待。