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      “康復觸網” 是醫療服務創新

      2016-05-10 07:01:20?陳小雁?來源:廣州日報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

      日前,廣東省工傷康復中心網絡康復體驗館正式開館,需要康復訓練的患者可以通過App等線上渠道,進行免費的普通問診,還可以通過康復體驗館、社區康復小屋等進行線下的面診和訓練。

      康復治療是病人恢復健康的重要階段,如頸肩腰腿痛、脊柱側彎、足踝疾病等常見病都需要規范的康復治療,然而由于醫療資源有限,病人難以在醫院長期治療,社區康復資源也少,一些病人甚至因為難以在院外得到科學的康復訓練,重回病床,令人嘆惋。此次“康復觸網”,以先進的技術手段整合醫療資源,不僅方便了醫生看診,而且提高了病人看病的便捷性,在家就能得到專業的指導,足不出戶就能得到康復訓練,對于行動不便的老人們,更是一大福音。

      和層出不窮的互聯網產品一樣,“康復觸網”打通線上線下資源,是現有資源格局下的服務創新,不吝為網絡時代的饋贈。從無到有,這種零的突破,將給醫療行業帶來一股新風,也將給醫療服務帶來更多新思考。在邁出第一步后,網絡醫院依然任重道遠,還需繼續走好探索之路。

      首先,自我升級,提供更全面細致的康復服務。康復治療門類眾多,只有更細致的分類、更精細的區分才能讓服務更專業。未來,為了滿足民眾多樣化的康復需求,必須持續提升自身的覆蓋面與專業度,保障服務水平。

      其次,把好人才準入關,保障人員素質。當前,已有100多位工傷專家上線,隨著市場的擴大,必然有更多專家涌入,如何把好人才準入關成了迫切的問題。因此,制定細致的準入門檻,保證專家水平,才能讓民眾信服,讓服務更得人心。

      最后,形成激勵機制。提高上線專家的積極性,提高網絡康復在民眾心中的地位,無不指向一個有效的激勵機制。和網絡約車一樣,乘客與司機之間的評價機制就很好地調動了司機的服務熱情、提高了乘客的忠誠度。同樣,能否設計類似制度,讓好的康復專家得到更多認可與報酬,讓病人在更和諧的氛圍中得到治療,甚至讓網絡康復成為一種潮流,值得期待。

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