職業(yè)打假既有啟示，也有局限

職業(yè)打假人，從野蠻生長到理性維權(quán)，走過21年。職業(yè)打假人王海去年一年辦理500個以上的案子，金額在1000萬以上。公司主營三種業(yè)務，幫消費者維權(quán)打假；知假買假；受雇于企業(yè)，替企業(yè)打假。（3月14日《成都商報》）

對于職業(yè)打假人，我們不必拔高，也無須貶低。一方面，懂法律、講程序的他們，顯然不是敲詐勒索的無賴，通過取證、索賠、訴訟等方式，在客觀上的確起到了打擊假冒偽劣、凈化市場秩序的作用；另一方面，有組織、圖利潤的他們，也難稱懲惡揚善的英雄，他們往往選擇有賠付能力的企業(yè)下手，而不是對所有不良商家都能做到嫉惡如仇。

職業(yè)打假能成為賺錢的營生，乃至形成一個行業(yè)，這說明消費維權(quán)的環(huán)境確實有所改善，比如有更完善的法律保障、更強大的輿論支持、更積極的監(jiān)管作為等等。但必須得說，職業(yè)打假的繁榮與消費維權(quán)的春天，還遠遠不是一回事。職業(yè)打假，有明確的功利目的、專業(yè)的團隊組織、流程化的操作手法，不是每個消費者都能掌握這樣的維權(quán)手段，投入這樣的維權(quán)成本。對于一些制假售假現(xiàn)象，職業(yè)打假人能找到維權(quán)路徑，不代表普通消費者也能找到；很多官司，職業(yè)打假人能贏，不代表普通消費者也能贏。

當然，職業(yè)打假對于普通消費者也不乏啟示意義。職業(yè)打假人也許不會主動公布自己賴以謀生的本領，但通過媒體的報道，我們大致能了解職業(yè)打假的一些常用手段，如學會判斷商品標注信息與實物的差距，購買樣品進行專業(yè)檢測，尋求法律條文的支持等等。如果職能部門和媒體能多總結(jié)一些這方面的維權(quán)案例，無疑就能提升消費者的法律知識與維權(quán)意識，讓更多人學會保留消費證據(jù)，敢于提出法律主張。

正如一些專家所言，職業(yè)打假人只要沒有違反法律，就不要用道德去綁架他們；但在另一方面，我們也不必在職業(yè)打假人身上寄托太多理想化的東西。市場上仍然有很多假貨，消費者中仍有很多人在忍氣吞聲，常態(tài)化的消費維權(quán)仍然不是一件特別容易的事。對此，監(jiān)管部門應有清晰認識，并通過實在努力暢通維權(quán)渠道，降低維權(quán)成本，最大限度地消滅無良商家，還消費者一個良好的消費環(huán)境。