從尊重和滿足公眾權利的需求來看,發紅包是一種很好的互動形式,既可以運用成熟化的市場手法進行營銷,又可以通過派發紅包真正地惠民。當然最重要的作用在于,以小利小惠而改變在公眾頭腦中的印象,為自己更加現代化和民生化的做法加分,顯然具有四兩撥千斤的杠桿作用。 在市民眼里,政務信息平臺是地方政府最權威的資訊發布地,沒想到今年也開始發紅包。2月1日,廣州、南京、成都、武漢、西安、石家莊、無錫等七座城市,聯袂在其政務微信發布平臺上向市民拜年,并派發總計20萬元的現金紅包。(《北京晨報》2月3日) 通常來看,發紅包屬于商業行為,大多是為了進行商業宣傳和形象展示,似乎跟公益化的政務信息平臺并無關聯。不過,公益也好,商業也罷,其實都得恪守共同的規則。若是沒有出于對需求的滿足,對權利的尊重,就注定難以獲得積極的回饋。因而,商業手法并不是公共服務者的“排斥基因”,只有彼此做好對接與融合,才能達到為我所用,最終達到多贏的效果。 發紅包表面是一種小眾化的游戲,不過從營銷手法上看,卻可以讓受眾在游戲化的過程中,去增強對所宣傳對象的了解,并由此增進好感。而目前,我國有的地方政務信息平臺僵尸化、教條化、臉譜化印象根深蒂固,在整個互聯網的大背景下,需要改進的地方還有很多。 從尊重和滿足公眾權利的需求來看,發紅包是一種很好的互動形式。政務信息平臺發紅包,向市民拜年,并非簡單的東施效顰,而是折射出行為實施者的觀念已發生轉變,說明公共管理和服務者已看到了自身在理念上的差距,從而才有了派發紅包的形式創新,既可以運用成熟化的市場手法進行營銷,又可以通過派發紅包真正地惠民。當然最重要的作用在于,以小利小惠而改變在公眾頭腦中的印象,為自己更加現代化和民生化的做法加分,顯然具有四兩撥千斤的杠桿作用。 政務紅包是一種工具化的利用,也是一種具有時代特點的創新。擯棄傳統的思想偏見和行為限制,充分利用一切成熟的手段為我所用。這恐怕是政務紅包的最大看點,其體現出的對市場手法的尊重和借鑒運用,令人倍感欣慰,并有更多的期待。 |
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