“黃牛依賴”的心理要反思

【一個(gè)規(guī)則社會(huì)，需要全體社會(huì)成員都遵循規(guī)則、尊崇規(guī)則、敬畏規(guī)則，讓規(guī)則意識(shí)融入每個(gè)人的血脈，那些不守規(guī)則的人才會(huì)失去空間，公共秩序才能健全。】

每臨年關(guān)，又是各類購(gòu)票活動(dòng)的高峰期，各類黃牛出沒的活躍期。近日，一段“外地女子北京看病怒斥黃牛”的視頻在刷屏，引發(fā)關(guān)注。而另一則社會(huì)新聞中，有媒體關(guān)注創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)難時(shí)，有受訪對(duì)象吐槽辦事難，不如花錢找黃牛。（昨日《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》）

大凡與“票”、“號(hào)”有關(guān)，就是黃牛的“業(yè)務(wù)范圍”，什么火車票、球票、演出票、食品票，什么醫(yī)院專家號(hào)、經(jīng)適房號(hào)，只有你辦不到的，沒有黃牛搞不定的。甚至于汽車年檢、孩子入學(xué)、戶口辦理、找工作等，都有黃牛在候著。無處不在、無所不能，黃牛儼然成為一種普遍存在而又見不得光的“潛職業(yè)”。

黃牛有著一副復(fù)雜而模糊的面孔，關(guān)于職業(yè)成因，不同學(xué)術(shù)視野有不同解釋。歷史學(xué)者發(fā)現(xiàn)，它其實(shí)是一種古老職業(yè)，社會(huì)上早就存在；經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，黃牛是供需關(guān)系產(chǎn)物，其安身之道在于降低交易成本；法律人士看來，部分黃牛有壟斷資源、哄抬物價(jià)之嫌；公共學(xué)者眼中，它可能與資源分配方式、公共管理疏忽、公職人員腐敗等有關(guān)。不同側(cè)面切入，這些說法都有道理，一個(gè)巴掌拍不響，作為一種供需關(guān)系現(xiàn)象，需求方的“消費(fèi)心理”恐怕也值得玩味與反思。

應(yīng)該說，大多數(shù)消費(fèi)者找黃牛是在無可選擇之下的選擇，譬如到正規(guī)網(wǎng)站搶不到火車票，過年又不得不回家，只能找黃牛想辦法，不得不花冤枉錢。但是，并非所有找黃牛的行為都如此無奈、被動(dòng)，很多時(shí)候，它是某些人的一種慣性思維、優(yōu)勢(shì)策略與路徑依賴。比如，家長(zhǎng)帶孩子到醫(yī)院掛號(hào)看病，掛號(hào)隊(duì)伍很長(zhǎng)，按規(guī)矩排隊(duì)的話，要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。此時(shí)，有的家長(zhǎng)會(huì)老老實(shí)實(shí)排隊(duì)，有的家長(zhǎng)就可能撥通黃牛電話，選擇“地下交易”，多花點(diǎn)錢“插隊(duì)”；又如，有的車主明知自己的車子有問題，年檢可能過不了關(guān)，此時(shí)他想的不是去修車，而是找黃牛幫忙，花錢蒙混過關(guān)；再如，嚴(yán)格按程序的話，孩子肯定是上不了某所學(xué)校，有的家長(zhǎng)就找黃牛，金錢開路，把孩子硬塞進(jìn)去……凡此種種，都是行為人主動(dòng)選擇的結(jié)果，與被迫無關(guān)。

遇事走捷徑，動(dòng)輒找黃牛。首先，源于一種市場(chǎng)錯(cuò)覺與優(yōu)勢(shì)心理。在某些“黃牛依賴者”看來，稀缺社會(huì)資源通過“價(jià)高者得”的市場(chǎng)手段進(jìn)行分配是正當(dāng)?shù)模淮嬖诘赖吕Ь场Ｎ矣绣X且愿意用錢買方便，這是我的自由，誰也管不著。毋庸諱言，擁有經(jīng)濟(jì)資源會(huì)帶來一定權(quán)利，但兩者并不總是對(duì)等。當(dāng)你的“自由”侵害了他人的權(quán)利，對(duì)他人構(gòu)成不公，你的行為就有越界之嫌。再次，暗含規(guī)則意識(shí)的缺失。一些人一旦遇事就想走捷徑，繞過正式規(guī)則、法定程序，以最快速度與方式達(dá)成個(gè)人目的，全然不管這種行為的負(fù)外部性。當(dāng)有困難找黃牛成為“囚徒困境”，你找我也找，結(jié)果只會(huì)加劇規(guī)則流失與社會(huì)失范，大家都不守規(guī)則的結(jié)果就是，只會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)壞風(fēng)氣，誰也撈不到好處。

回到黃牛話題，通過增加資源供給、公共管理創(chuàng)新，鏟除黃牛生存土壤，是從外部治理入手，而提升公眾規(guī)則意識(shí)，降低違規(guī)辦事沖動(dòng)，則是從需求一方的內(nèi)部治理。一個(gè)規(guī)則社會(huì)，需要全體社會(huì)成員都遵循規(guī)則、尊崇規(guī)則、敬畏規(guī)則，讓規(guī)則意識(shí)融入每個(gè)人的血脈，那些不守規(guī)則的人才會(huì)失去空間，公共秩序才能健全，公序良俗才能得以弘揚(yáng)。人人都對(duì)黃牛說“不”，黃牛自然也就沒有藏身之所。是以，對(duì)黃牛現(xiàn)象，不但要有道德譴責(zé)，還要有公民行動(dòng)，自覺抵制。