“黃牛依賴”的心理要反思

【一個規則社會，需要全體社會成員都遵循規則、尊崇規則、敬畏規則，讓規則意識融入每個人的血脈，那些不守規則的人才會失去空間，公共秩序才能健全。】

每臨年關，又是各類購票活動的高峰期，各類黃牛出沒的活躍期。近日，一段“外地女子北京看病怒斥黃牛”的視頻在刷屏，引發關注。而另一則社會新聞中，有媒體關注創業優惠政策落實難時，有受訪對象吐槽辦事難，不如花錢找黃牛。（昨日《經濟參考報》）

大凡與“票”、“號”有關，就是黃牛的“業務范圍”，什么火車票、球票、演出票、食品票，什么醫院專家號、經適房號，只有你辦不到的，沒有黃牛搞不定的。甚至于汽車年檢、孩子入學、戶口辦理、找工作等，都有黃牛在候著。無處不在、無所不能，黃牛儼然成為一種普遍存在而又見不得光的“潛職業”。

黃牛有著一副復雜而模糊的面孔，關于職業成因，不同學術視野有不同解釋。歷史學者發現，它其實是一種古老職業，社會上早就存在；經濟學家認為，黃牛是供需關系產物，其安身之道在于降低交易成本；法律人士看來，部分黃牛有壟斷資源、哄抬物價之嫌；公共學者眼中，它可能與資源分配方式、公共管理疏忽、公職人員腐敗等有關。不同側面切入，這些說法都有道理，一個巴掌拍不響，作為一種供需關系現象，需求方的“消費心理”恐怕也值得玩味與反思。

應該說，大多數消費者找黃牛是在無可選擇之下的選擇，譬如到正規網站搶不到火車票，過年又不得不回家，只能找黃牛想辦法，不得不花冤枉錢。但是，并非所有找黃牛的行為都如此無奈、被動，很多時候，它是某些人的一種慣性思維、優勢策略與路徑依賴。比如，家長帶孩子到醫院掛號看病，掛號隊伍很長，按規矩排隊的話，要花費很長時間。此時，有的家長會老老實實排隊，有的家長就可能撥通黃牛電話，選擇“地下交易”，多花點錢“插隊”；又如，有的車主明知自己的車子有問題，年檢可能過不了關，此時他想的不是去修車，而是找黃牛幫忙，花錢蒙混過關；再如，嚴格按程序的話，孩子肯定是上不了某所學校，有的家長就找黃牛，金錢開路，把孩子硬塞進去……凡此種種，都是行為人主動選擇的結果，與被迫無關。

遇事走捷徑，動輒找黃牛。首先，源于一種市場錯覺與優勢心理。在某些“黃牛依賴者”看來，稀缺社會資源通過“價高者得”的市場手段進行分配是正當的，不存在道德困境。我有錢且愿意用錢買方便，這是我的自由，誰也管不著。毋庸諱言，擁有經濟資源會帶來一定權利，但兩者并不總是對等。當你的“自由”侵害了他人的權利，對他人構成不公，你的行為就有越界之嫌。再次，暗含規則意識的缺失。一些人一旦遇事就想走捷徑，繞過正式規則、法定程序，以最快速度與方式達成個人目的，全然不管這種行為的負外部性。當有困難找黃牛成為“囚徒困境”，你找我也找，結果只會加劇規則流失與社會失范，大家都不守規則的結果就是，只會助長社會壞風氣，誰也撈不到好處。

回到黃牛話題，通過增加資源供給、公共管理創新，鏟除黃牛生存土壤，是從外部治理入手，而提升公眾規則意識，降低違規辦事沖動，則是從需求一方的內部治理。一個規則社會，需要全體社會成員都遵循規則、尊崇規則、敬畏規則，讓規則意識融入每個人的血脈，那些不守規則的人才會失去空間，公共秩序才能健全，公序良俗才能得以弘揚。人人都對黃牛說“不”，黃牛自然也就沒有藏身之所。是以，對黃牛現象，不但要有道德譴責，還要有公民行動，自覺抵制。