上網買票一小步“智慧車站”一大步

本報昨日報道，廣州地鐵在全國率先試水，在火車站和南站兩大交通樞紐試點投放“云購票機”。與傳統購票機相比，不僅可以提前在網上購票，還能減少現場購票時的現金找零麻煩，為乘客（尤其是外地乘客）提供更多元化的購票服務體驗。

搭地鐵也可以上網買票、掃碼支付了，這對經常刷羊城通進閘的乘車一族來說可能不算什么大好消息，但對現場買票的市民或者外地乘客來說可就是大不一樣了。我們經常會在廣州火車站、廣州南站等地鐵站看到這一幕：提著大包小包行李的外地乘客為了購買一張地鐵票，先是排隊換硬幣或零錢，然后再排隊購買車票，浪費了時間不說，長長的隊伍還給地鐵站帶來了擁擠。地鐵站“云購票機”的推出無疑是給需要排隊買票的乘客帶來福音。

首先，網上購票最大的好處是能夠給乘客帶來方便快捷。乘客再也不用到現場排隊換零錢購票，乘客只需提前在網上選好出發站點、目的地，網絡支付買好地鐵票后，到現場就可實現快捷、輕松兌票，省去了到現場換零錢、選地方、購票的時間。

其次，地鐵借助移動支付跟緊潮流，網上購票只是一小步，卻是地鐵建設“智能車站”的一大步。隨著手機移動支付等智能化技術普及，給市民日常生活帶來極大的便利，提高效率，也提高了市民生活質量。借助互聯網技術，廣州地鐵開始增設“云購票機”方便市民購票，不斷改進服務工作，目的就是為了讓乘客體驗、服務“獲得感”提高，希望接下來廣州更多的地鐵站都能通過“云購票機”網上購票。

當然，增設“云購票機”只是廣州地鐵實現“智慧車站”的其中一步，距離真正的“智慧車站”還有一段路要走。就拿地鐵票來說，目前廣州地鐵還未能全面實現憑手機、電子車票或者銀行卡等刷卡進閘乘坐功能；羊城通如手機一樣快捷的“空中充值”功能也未能實現。即使新增的“云購票機”可以免去現場排隊購票等一些麻煩，但是乘客還是要憑電子票去現場換實物票，乘坐高鐵可以憑電子票刷身份證進站，這個相信未來地鐵也可以實現。

另外建議新增的“云購票機”統一購票入口，不要每個站點都一個入口“各自為政”，統一購票入口更利于推廣，比如統一通過微信公眾號購票等，才能為市民提供高效、便捷的購票服務。(陳維澈)