電商誠信缺失的“霧霾”何時消散

無論見與不見，電商誠信缺失的問題都在那里，或許短時間內可以忽略回避，但積累到一定程度，一定會全面顯現出來。而且問題如同氣球，氣越充越多，如果得不到疏解，終有一天會爆炸。假若長期忽視誠信，終有一天要付出沉重的代價。

“雙12”即將來襲，不少消費者又開始關注各大電商的促銷商品。中國消費者協會近日發布《部分“雙十一”網購商品價格跟蹤情況報告》，報告顯示，93款“雙11”標示折扣力度相對大（五折以下）、銷量相對多的商品中，32款仍能以不高于“雙11”價格購買，9款價格有所下降，“超四成商品價格促銷后不漲反降”。

即便做好了思想準備，面對“超四成商品價格促銷后不漲反降”，依然有一種被欺騙的感覺。再聯系到中消協公布的其他數據，比如不少電商的五折商品、“限時促銷”商品價格實際上是先提價、再打折，面對“雙11”買到的商品，又會有多少人要“剁手”？

“偽打折”泛濫，電商誠信缺失不是新問題，也不能說今年特別嚴重，但出現這么高的幾率，依然讓人難以接受。自有“雙11”以來，“偽打折”問題就從來沒有絕跡過。輿論一直在關注，監管部門一直在提醒，有關電商一直有表態——特別是近年來，電商們表現出了一種與不誠信決絕的態度，可現實依然沉重，問題觸目驚心。

回顧電商發展，可以說沒有哪一個行業有著這樣的發展速度，也沒有哪一個行業得到這樣的關愛。人們愿意相信，電商代表著創新的力量、技術的力量，哪怕存在些許誠信上的瑕疵，也應該得到寬諒，隨著電商的不斷發展，有關誠信的問題也會得到解決，更何況電商發展的確改變了消費方式，方便了生活。可是，無情的現實給了無情的答案，今年“雙11”超四成商品的“偽打折”，再一次傷害了人們的心。

不管對于哪一行業，誠信問題都不是小問題。對于電商而言，誠信更是生命所在。其實相較于實體商業，電商行業有著致命的缺點，但在“一窩蜂”下，在有意無意之間，這些缺點被回避了。無論見與不見，有些問題它都在那里，或許短時間內可以忽略回避，但積累到一定程度，一定會全面顯現出來。而且問題如同氣球，氣越充越多，如果得不到疏解，終有一天會爆炸。假若長期忽視誠信，終有一天要付出沉重的代價。

不要以為這一天遙不可及。追溯電商創造一個消費時點，不僅有電商自身的努力，而且有著實體商業的“不爭氣”。有人感慨，互聯網時代，為什么日本的實體商業依然活得很好。原因很簡單，人家實體商業爭氣，真正做出了樣子。在沉重的生存壓力下，現在國內的實體商業也在求新求變。如果有一天實體商業實現了商業模式的轉型——不僅有優質的服務，而且有實惠的價格，再加上消費模式的轉型——消費者不再簡單追求實惠，電商還會有現在的風光嗎？

或許一些小電商可以沒有危機感，但作為平臺的大電商一定要有清醒認識。不能說這些年來電商平臺沒有付出努力，最起碼消費者聽到了不少口號，也看到了一些動作。但今年“雙11”“超四成商品價格促銷后不漲反降”的存在在一定程度上說明，電商平臺做得還遠遠不夠，距離整個市場的健康發展、距離公眾期望，還隔著幾條街。在關鍵問題上，電商平臺不能犯糊涂。

以“偽打折”為代表的誠信缺失問題，是籠罩在電商頭上的霧霾。不解決這個問題，電商遲早要付出慘痛代價。不誠信問題為何始終存在，一個重要原因就是缺少即時、有效的懲戒，造成了“投機者有利，老實人吃虧”的現象。當前，很有必要根據浮現出來的問題對不誠信電商乃至平臺追責，以懲戒倒逼誠信春風。