“雙11”狂歡過后監管不能放松

【在電商引領中國經濟增長與轉型的背景下,更要對電商行業嚴格要求,嚴格監管監督,才能保證中國經濟走在健康軌道上】

從11月2日開始,記者對淘寶、天貓等購物網站上的服飾、食品、化妝品等125款商品價格進行跟蹤監測,到10日下午,在監控的125款產品中,價格維持不變的有53款商品,占比為42.4%。68款商品價格有不同程度下調,占比54.4%,另有3款產品價格不降反升,占比2.4%(11月11日《新文化報》)。

毫無疑問,“雙11”之所以讓消費者瘋狂,首先是因為電商們所售商品的價格具有很大誘惑力,比如今年天貓宣傳口號是“不只是5折”。然而,從記者跟蹤調查情況來看,淘寶、天貓商品別說“5折”了,42.4%的商品價格維持不變,等于連0.1折優惠也沒有。而2.4%的商品價格不降反升,更與價格打折的口號逆向而行。

盡管這次調查樣本量比較少,但也能說明“不只是5折”的宣傳口號不夠真實,涉嫌誤導、欺騙消費者。對電商的這種假必須要打。根據《禁止價格欺詐行為的規定》,降價銷售所標示的折扣商品或者服務,其折扣幅度與實際不符的,就屬于價格欺詐。因此,電商們所售商品的價格折扣幅度,多少與宣傳不符,有必要調查。

即使一些電商是按照宣傳的折扣幅度來打折,我們也要警惕先提高商品價格,再按宣傳的幅度來打折,因為這種現象在往年“雙11”就曾出現過,今年或許也存在。期待各地物價部門既要密切關注媒體報道,也要盯緊各大電商平臺,還要鼓勵消費者積極投訴,以應對價格違法,保障消費者權益。

除宣傳、價格方面可能有假外,電商所公布的交易額也可能有假。每年“雙11”,電商交易額不斷刷新紀錄,這是好事,表明電商是拉動消費增長的重要力量。但每家電商自己所公布的交易額,由于沒有經過嚴格審計,存在注水可能。電商之所以時時公布交易額,既是顯示其江湖地位,也是進一步誘惑消費者購物。

去年,某些電商公布“雙11”交易額之后,就被輿論認為存在數據造假,理由之一是電商平臺上的網店為了完成銷售額多采取“刷單”,甚至有報告稱“在十家店中,有九家都會‘刷’出自己的銷售額”。當不少網店都“刷單”,電商公布的交易額自然不真實。盡管一些電商嚴打“刷單”,但難以根除。

對另一些電商來說,或許是在默許“刷單”,因為這有助于電商吹高交易額。甚至某些電商為了提升業績,也可能會修改后臺數據。比如,去年10月,某電商公開承認,某品牌手機在其電器城預售系統原數據的確經過人工改動。“雙11”交易額最受消費者和投資者關注,會不會也被人工改動呢?

另外,“雙11”期間電商還有一種假恐怕也少不了,即銷售假冒偽劣商品。去年“雙11”前,國家工商總局約談了電商,但在“雙11”期間抽檢行動仍發現多家電商在售假,這不僅損害了消費者利益,而且侵犯了原品牌企業權益。

也就是說,“雙11”雖然很火爆,但火爆背后隱藏著一些消費者不易發現的問題,各種虛假、假冒等行為折射出我國電商行業仍有待進一步規范,某些電商寧愿把錢花在晚會、廣告上,也不肯用在打假方面。希望各地價格、工商、質檢等部門切實負起責任,倒逼電商企業完善自身管理,早日遠離各種假。

尤其在電商引領中國經濟增長與轉型的背景下,更要對電商行業嚴格要求,嚴格監管監督,因為只有給電商迅速治病讓這個行業更加健康,才能保證中國經濟走在健康軌道上。期待監管者在“雙11”(某些電商促銷期不只11月11日)期間做好“守夜人”,在“雙11”結束后更加不可懈怠。