七年癢的“雙11” 將何去何從

比物流、玩預(yù)售、拼價格,今年“雙11”的火爆氣氛比往年來得更早、更猛烈一些。國家郵政局預(yù)計，去年單日最高處理量1億件的世界紀(jì)錄,今年有望突破,達(dá)到1.4億件。這讓很多人開始擔(dān)心,實行快遞實名制后的首個“雙11”,會影響快遞在攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的效率,對“快遞小哥”無疑是又一次大考。（11月10日《新華每日電訊》）

表面看上去，七年前由國內(nèi)電商一手打造的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)一如既往地?zé)狒[火爆，但實際上不管是參與其中的商家，還是普通的消費(fèi)者，都感覺到了某種力不從心，疲態(tài)盡顯。

已經(jīng)進(jìn)入“七年之癢”的“雙11”，將何去何從呢？這已經(jīng)成了一個擺在所有電商平臺、網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)購消費(fèi)者面前的一道難題?！捌吣曛W”首先是從電商平臺體現(xiàn)出來的?！半p11”之前，先是阿里方面“控告”京東的客服人員在北京某區(qū)的工商局冒充工商人員“辦公”，打了京東一個措手不及；隨后京東方面指責(zé)阿里逼迫商家“二選一”，有壟斷市場之嫌。電商平臺之間的這種互相攻訐，既可以看做是市場競爭激烈的表現(xiàn)，但同時也從一個側(cè)面說明彼此在市場、利潤等方面的壓力已逐步增大，所以火藥味才越來越濃。

其次，有“七年之癢”之感的是各路網(wǎng)絡(luò)商家，他們對是否參加當(dāng)年的“雙11”大戰(zhàn)已經(jīng)越來越糾結(jié)，越來越猶豫。正如一家經(jīng)營兒童安全座椅的廠家負(fù)責(zé)人所說的那樣，不能光看“雙11”當(dāng)天的銷售額,還要算上流量廣告費(fèi)、又要讓出足夠低的折扣,七七八八成本加起來,毛利率已經(jīng)變得越來越薄，參加也基本上是賠本賺吆喝。

最后，消費(fèi)者對待“雙11”的態(tài)度，也間接認(rèn)證了商家的感覺。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最大的優(yōu)勢在于低價，但是低價的背后，卻往往是以犧牲質(zhì)量和服務(wù)為代價的，“雙11”消費(fèi)狂歡結(jié)束后的退貨、維權(quán)，更是讓人筋疲力盡。與此同時，更多的消費(fèi)者慢慢發(fā)現(xiàn)，以低價贏得天下的網(wǎng)絡(luò)商品，現(xiàn)在和線下同類商品的價格已經(jīng)相差無幾，很多時候甚至比線下的商品價格還要高。于是，越來越多的“剁手黨”開始變成貨比三家的“精明黨”，從非理性消費(fèi)中走了出來。

走進(jìn)“七年之癢”的“雙11”已經(jīng)到了一個發(fā)展的節(jié)點，如果電商平臺不能在打擊假冒偽劣商品、提高服務(wù)質(zhì)量、降低經(jīng)營成本等方面做出改進(jìn)，實現(xiàn)突破，而僅僅依靠“雙11”“雙12”這種方式、強(qiáng)度和頻率相同的方式來刺激消費(fèi)，前方的路將注定越走越艱難。（苑廣闊）