電視購物亂象為何難絕關

近日，中消協在京發布《電視購物服務測評報告》。報告顯示電視購物領域亂象多：104款電視購物樣品在七天無理由退貨體驗中，超四成樣品遭遇退貨難；120條電視購物宣傳信息中，九成多涉嫌違規宣傳；送檢樣品118款，超一成樣品的部分指標不符合國家相關標準。（11月3日中國新聞網）

“不要998元,不要398元,只要99元,前十位打進電話的觀眾還可以獲得價值2000元的超值大禮包……”說起電視購物亂象早不是什么新鮮事，相信大家對前些年的這句電視購物“神句”并不陌生，2010年的央視春節晚會上的相聲作品《超級大賣場》就拿電視購物亂象“開涮”。近些年，黃金飾品、減肥保健、美容豐胸產品等電視購物早已成為電視購物的投訴重災區，電視購物亂象屢禁不止，很多人談電視購物“色變”，電視購物似乎已經淪為假冒偽劣、虛假宣傳的代名詞：電視購物虛假宣傳、銷售無證偽劣商品、售后服務保障形同虛設、維權難度大……

但其實，相關部門曾多次劍指電視購物，大力整治亂象，其中在2013年12月，商務部、工信部、公安部、工商總局、新聞出版廣電總局等七部委聯合發布《關于開展電視購物專項整治工作的通知》提出電視媒體在發布電視購物廣告前，應核實廣告內容，七部委聯合出擊，嚴格電視媒體在廣告前，核實廣告內容，這是在源頭上整治電視購物廣告亂象，曾得到一定程度的遏制，取得了一定的成效。

但是近年來電視購物廣告亂象又開始死灰復燃，形式上更隱晦、目標群體上更有針對性。隨著電子商務的迅猛發展，各大電商平臺購物優惠便捷、產品質量有保證再加上售后服務有保障，越來越多的城市人以及年輕人選擇網上購物，但仍有些欠發達地區以及一些老年群體少“觸電”購物，于是電視購物將目標轉向二、三線城市、農村地區，瞄準了老年群體。這些電視購物廣告有的以欄目形式“隱晦”宣傳產品，過程還有“主持人”推波助瀾；有的打著“不要錢”、“免費送”進行商業欺詐廣告吸引觀眾；又或者用“御用”、“百年祖傳秘方”、“治病除根、杜絕復發”等違規醫藥廣告吸引老年群體，導致老人家經常上當受騙。

電視購物亂象當制止，這毋庸置疑。首先當然是電視媒體要“守土有責”，不要為了眼前的廣告收入而放松了監管，讓電視購物亂象不斷“蠶食”辛苦建立的公信力。其次就是監管部門要“狠”，要提高電視購物準入門檻，建立嚴格審查責任追究制，讓行業更加規范。當然還可以建立電視購物消費第三方支付或交納消費維權保障金制度，一旦出現問題，能真正維護廣大消費者的權益。