快遞實名誠可貴，配套價更高

國家15個部門近日決定，從目前至明年3月開展危爆物品寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動，快遞寄送必須實名制。昨日從福州快遞企業獲悉，今年7月開始福州快遞行業已經開始試行快遞實名制。試點的情況說明，必須有一整套的配套措施跟進，快遞實名制才能真正發揮效果。（10月26日《福州晚報》）

近年來，隨著網絡購物和物流運輸業的蓬勃發展，我國的快遞業務也迎來發展的“黃金時代”。但是由于物流、郵寄、快遞渠道具有人貨分離的特點，一些不法分子利用各個渠道的管理漏洞大做文章，再加上一些快遞從業人員素質不高，快遞行業的混亂狀況也一直為人詬病。特別是柳州爆炸案發生后，快遞業的安全問題受到全社會關注，快遞實名制作為一種被普遍寄予厚望的舉措呼之欲出。

快遞實名制之后，等于在快遞的全程裝上了監視器，將來在哪個環節出了差錯，可以像調取錄像一樣的追根溯源。一方面可以讓相關的管理部門加大安全防范意識，保證全程無差錯。另一方面也可以對那些有非法企圖的人造成巨大的心理威懾，讓他們在衡量風險代價時有所顧忌。

但是，“工欲善其事，必先利其器”。任何一個“看上去很美”的事因為涉及到不同的人都會產生不同的效果，因為人是制度的執行者，是“善其事”的過程中最大的“器”。另一方面，快遞行業涉及到快遞員、物流、郵政、客戶等各方面，如果在某一個方面出現安全漏洞，就會造成“千里之堤,潰于蟻穴”，就公讓整個快遞安全鏈顯得脆弱不堪。所以，實名誠可貴，配套價更高，若為安全故，兩者不可拋。

首先，要重新認識和定義員工培訓。員工培訓是快遞行業“萬里長征”的第一步，近年來一系列爭議快遞事件的發生，很多是和快遞行業員工責任心不夠有關，甚至還出現網上買一部小米手機收到幾斤大米的奇聞怪事。重新認識和定義員工培訓，就是要把員工的素質培養作為保證快遞安全的源頭去抓，員工素質提高了，業務才能開展得越來越順利。

其次，建立快遞企業信用檔案。現在各行各業都在搞信用檔案，如果企業或個人做出了有違法律或社會公平正義的行為，“難言之隱，一查了之”，所有人都可以上網查到該企業的信用記錄，從而對自己的下一步行動作一個基本的判斷。快遞企業也需要這樣信用檔案，才能從根本上倒逼快遞企業加強安全防范，提升服務意識，切實做好自己的本職工作。這對于那些混跡于快遞行業，擾亂行業秩序的企業，也是一種無形的制約。

第三，切實做好信息保密制度的工作。很多人擔心快遞實名制后自己的信息會泄露出去，并且為一些人非法所用。建立信息保密制度，就是要對快遞運輸的各個環節層層設卡，個個簽約，以合同的形式約束行業自律，這既是對快遞行業員工的有力督促，還進一步消除了民眾對信息泄露的后顧之憂。

最后，必須加大對快遞違法的處罰力度。對于信息泄露、違法運送危險品、販運毒品等行為，政府相關部門需要加快相關立法進程，盡快的理清各方責任，制定詳細的處罰條款。若有人敢于以身拭法，一定要嚴懲不貸。

總之，加強快遞行業實名制是一項緊急工作，事關民眾的財產和生命安全，必須“馬上就辦”，但是也不宜操之過急。必須老老實實的建立和完善行業配套制度，這樣才能讓快遞行業安全暢通的大門始終敞開著。

短評：推行快遞實名制不妨先分類

在快遞實名制的推行上，全覆蓋是目標，但在落實上是不是存在一刀切現象，是不是有些急于求成呢？這是快遞行業該認真思考的問題。在筆者看來，快遞實名制的推行，不妨分類實名，循序漸進式落實或許更能讓人們接受。中央此舉針對于危爆物品寄遞物流，那么快遞公司就必須嚴格針對這些物品落實好實名制，借此再把所有要投遞的物品分分類，對于重要的物品必須實名制簽收，其他可以先暫緩執行。分類實名，把寄件人、快遞公司、收件人緊密和諧地聯系在一起，也能規范市場秩序，保持市場的良性循環。

快遞實名制保障的是公眾的安全，而公眾對于快遞公司的要求是“便捷”，當“安全”與“便捷”有了沖突，先試試分類實名，或許是個辦法。（王兆才）