斬斷旅游陷阱的利益鏈

10月19日，兩名內地游客在香港D2珠寶店因未購物而與帶隊導游發生爭執，其中一名苗姓團友調停時被拖出店外毆打，警方送醫后于次日不治身亡。目前香港方面正在依法立案偵查。

此事發生后，內地輿論對香港游的暴戾傾向表示了擔憂。雖然案件尚在調查之中，但事件發生在香港，而且打人暴徒有香港居民，對此當地負有管治之責。希望香港方面妥善處理，還亡者一個公道。

根據媒體調查，香港那家接待內地游客購物的D2珠寶店物價高出普通市面約1/3，屬于與旅行社合謀強制購物。其中透出的信息是，被《中華人民共和國旅游法》禁止的“低價團”、“零團費團”仍禁而不止，實際上還在大行其道，其“衍生物”就是強制購物。游客利益嚴重受損不說，還經常由購物爭議發展成暴力事件。

此次出事的旅游團之所以發生打架事件，是因為兩游客嫌價格太高，才最終引發了沖突，釀成悲劇。至于D2珠寶店，據當地居民描述，是專宰大陸客的。而據內地參與團購的游客網上吐槽，D2珠寶店與旅行社形成利益輸送：旅行社讓D2珠寶店免費提供景點門票、游客住宿，而D2珠寶店對游客實行強制購物，而且有金額上的要求。至于事件真相到底如何，尚需等待官方調查和回應，但亡者已逝，問題的凸顯不容忽視。

而按照我國《旅游法》，旅行社不得組織“低價團”、不得指定具體購物場所、不得通過安排購物獲取回扣，原則上旅行社要與導游簽訂勞動合同并支付勞動報酬。但實際上這些禁令沒有得到落實。比如香港的D2珠寶店長期都是內地旅行社的指定購物場所，長期受到網上投訴，而涉事旅行社卻穩坐釣魚臺。前不久媒體還熱議，在旅行社不給導游發工資的情況下，游客是不是應該給導游小費，以代替他們與景點、購物場所合謀宰客。

旅游市場亂象的存在，說明我們的監管目前還不到位，存在有法不依、違法不究的情況。《旅游法》的禁令正是針對市場亂象而設，而亂象往往不是一般的存在，這次事件雖然極端，但也說明了問題之嚴重。整治旅游業亂象，每次旅游高峰之后都有很大社會呼聲。現在看來，治理難度、復雜性都可能比想象的大，規范旅游業，還需要監管等力量更加努力。

現在很多地方把發展旅游業當成新興產業，寄予厚望，對國內外游客翹首以盼。良好的旅游環境和服務就顯得相當重要，大家都看到了一顆老鼠屎壞了一鍋湯的情形，把旅游市場管好其實是關系到經濟發展的大局。監管部門要做的，不是弄一部法律放在那里、設一部旅游投訴熱線就夠了。相關法律要完善，關鍵還是要把現有漏洞堵上。三番五次，明令禁止的行為，實際上還明目張膽進行，這是說不過去的。

這次事件，說明不規范的旅游安排，是一個利益鏈條的合謀，不僅是欺詐，更有暴力強制。旅游目的地的旅游業治理，當然有不可推卸的責任。但消除這種亂象，各方都需要大力作為，斬斷這個黑色鏈條。