游客命喪香港，不要亂拉仇恨

據(jù)多路媒體報道，10月19日，來自黑龍江省的一名游客在香港逛珠寶店時“嫌貴不買”，與內(nèi)地旅游團女負責(zé)人發(fā)生爭執(zhí)，隨后被多名“不明人士”拖出店外圍毆，20日上午被證實死亡。青島吃蝦被坑了錢，香港旅游被要了命。內(nèi)地游客命喪香港事件發(fā)生后，國家旅游局迅速作出反應(yīng)，表示“高度重視”，并希望香港方面盡快查明原因，妥善處理后續(xù)事宜。

命案之后，昨天下午已有4人涉案被捕，他們究竟是否是近年出現(xiàn)的由內(nèi)地隨團入境的“影子團友”、是惡意傷害還是警方此后改列的“誤殺”，有待當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門進一步調(diào)查公布。但是作為特殊個案，人們還需要多些耐心等待結(jié)果，更不要急著把這場命案，往香港購物環(huán)境上拉仇恨。

從已經(jīng)明了的沖突起因看，受害游客顯然一腳踏進了一個低價購物團。這個團能夠招攬到成批量的游客，能夠組團成行，表明《旅游法》明文禁止的“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益”，對某些內(nèi)地旅游機構(gòu)來說依然是一紙空文。

低價團引爆的各種矛盾沖突反復(fù)證明，花不靠譜的團費出來玩，遲早是要被宰的。許多網(wǎng)友責(zé)備說，內(nèi)地游客在香港購物遇到的沖突夠多了，怪只怪內(nèi)地游客不長記性。這種情緒話，其實是將內(nèi)地旅游業(yè)的管理混亂，讓整個香港的購物環(huán)境躺槍。

香港作為全世界購物天堂，當(dāng)然也有監(jiān)管漏洞的問題存在。但作為市場競爭的一種手段，商家將一部分利益讓給為自己帶來生意的旅游機構(gòu)，與旅游機構(gòu)將經(jīng)營獲利完全建立在吃回扣上，性質(zhì)是完全兩樣的。前者是鼓勵性；后者是強制性，刀刀見血。所以在許多內(nèi)地旅游機構(gòu)，這種通過低價組團誘人、高額回扣宰人的手段，被稱之為“刀尖上削下來的利潤”。

這次“刀尖上削下來的”是人命了。湊巧，命喪在了香港。個案的背后，維護游客合法權(quán)益措施如何更切實、更有效，哪一方應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任更多些、更大些，可能還需要從《旅游法》明文規(guī)定被淪為一紙空文的源頭去認真梳理。

命喪香港的內(nèi)地游客，是法治執(zhí)行不到位、法治監(jiān)管不著力的犧牲品。這個賬，不能完全記在香港的購物環(huán)境和治安環(huán)境上。《旅游法》實施以來，內(nèi)地吆喝的低價團雖有收斂，但這個坑人的陷阱卻從未消失過。從今年5月云南女導(dǎo)游不滿游客低消費而破口大罵、到國慶長假湖南張家界導(dǎo)游喊出“此山是我開”，到香港購物時“嫌貴不買”命之不存，國內(nèi)旅游機構(gòu)法歸法、做歸做的亂象，已經(jīng)呈現(xiàn)出頑疾難治的不堪，相關(guān)部門如果不在治理旅游管理亂象上依法做到“刀刀見血”，旅游機構(gòu)那些“削人利益”的“刀尖”就會傷害更多人的生命。