二次購票是缺服務意識

實名買的火車票，不慎遺失后是否要重新買票呢？近日，浙江大學大二學生陳同學因此二次購票，她將昆明鐵路局告上法庭，引發廣泛關注。杭州鐵路運輸法院已受理該案，將于11月4日開庭審理。

據報道，陳同學在出示了火車票購票短信、拍攝的紙質火車票照片和二代身份證這些有力證據后，鐵路部門依然要求她重新購買火車票，一次車程，需兩次購票，這顯然侵害了消費者的權益。

在旅客能拿出證據證明沒有逃票的情況下，依據《合同法》相關規定，雙方就已形成明確的運輸合同關系，火車就應該把旅客安全運送到目的地。僅因火車票遺失就讓旅客補票，否則就上不了車，違反了《合同法》相關規定。

二次購票風波愈演愈烈。18日，鐵路部門迫不及待解釋稱，實名制購票后，有人將紙質票借給他人，自己用電子憑證上車，遺失車票后補票，是為了堵住這一漏洞。這樣的解釋，更令人發笑，在信息時代，特別是實名制之后，上車前甄別車票持有者與旅客是否相符，豈是難事？旅游遺失了火車票，鐵路相關部門不是去核實，而是要求乘客重新付款購票，這難道不是霸道的表現？（福建日報）

——四川·李秀榮