流量階梯定價別玩數(shù)字游戲

據(jù)悉,中國移動正在計劃對手機流量資費進行改革,下個月將在北京等7個省市進行試點。試點的流量階梯定價模式指的是沒有套餐費,流量根據(jù)實際使用情況計費,用戶使用的手機流量越多,價格就越便宜。據(jù)透露,初步方案中該模式共分為5個檔次,流量單價從0.15元/MB至0.03元/MB不等,最低的0.03元/MB低于目前所有套餐中的流量資費。(8月18日《京華時報》)

手機流量階梯定價是一個新生事物,但人們對“階梯定價”并不陌生,很多地方居民用水、用電、用氣已經(jīng)實行階梯定價。不同的是,水、電、氣階梯定價以節(jié)約資源為目的,用得越多價格越高,而手機流量階梯定價正好相反,以鼓勵消費為目的,用得越多價格越便宜。

階梯定價本質上是一個價格杠桿,不管用它來抑制消費還是鼓勵消費,都無可厚非。手機流量用得越多越便宜,對于運營商而言是“薄利多銷”,對于手機用戶而言則是“量大價優(yōu)”,都符合市場交易的基本原則。譬如,在西瓜攤上買一個西瓜3塊錢一斤,如果一下子買10個西瓜,可能只要2塊錢一斤。這其中并不存在“消費歧視”問題。

盡管手機流量階梯定價是一種正常的營銷手段,但人們還是不免擔心:流量“用得越多越便宜”的另一面是“用得越少價格越高”,那么,當一部分多用流量的消費者享受價格優(yōu)惠時,另一部分少用流量的消費者,是不是反而要承受比目前更高的價格?要知道,一方面,目前大多數(shù)手機用戶每月所用流量并不多,用得多的用戶畢竟是少數(shù)；另一方面,初步方案中最高0.15元/MB的流量單價,高于目前一些套餐、流量包的價格。可見,人們的擔心并非空穴來風。

“提速降費”是中央的明確要求,甚至是三令五申,今年“5·17電信日”三大運營商公布的“提速降費”方案中,中國移動提到了8項舉措,預計在2015年底實現(xiàn)流量綜合資費同比下降35%以上。這相當于中國移動做出了鄭重承諾,兌現(xiàn)承諾的方式可以多種多樣,但做出的承諾必須如期、如實兌現(xiàn)。

具體到流量階梯定價,不管分幾個階梯,以及每個階梯的流量、價格如何設定,都應該緊緊圍繞著“降費”這一主題做文章,而決不能變成讓人眼花繚亂的數(shù)字游戲。進一步說,流量階梯定價應當惠及每一個消費者,以“全面降費”為目標——不僅多用流量的消費者能享受到價格優(yōu)惠,而且少用流量的消費者也能從中得到好處,多用流量享受的優(yōu)惠較多,少用流量得到的好處較少。

反之,如果流量階梯定價只是惠及部分消費者,而另一部分消費者的手機資費沒有實質性下降,甚至不降反升,那么這不僅不符合中央“提速降費”的本義,而且很可能使“流量綜合資費同比下降35%以上”的承諾成為一句空話,勢必會引起消費者的不滿。

消費者的眼睛是雪亮的,他們對手機資費的高低都有切身感受,唯有充滿誠意的流量階梯定價,才能贏得消費者的認可和肯定。

?