“景區限流”莫忘照顧散客利益

暑假去鼓浪嶼、白水洋、武夷山等熱門景區，游客最好提前訂票，以免吃“閉門羹”！近日，國家旅游局公布了184家5A級景區的最大承載量，其中福建有7家，分別為廈門鼓浪嶼、泰寧風景旅游區、福建土樓、太姥山、清源山、白水洋鴛鴦溪景區以及武夷山。目前，國內多個景點已開始“限流”，比如北京故宮，就曾關閉現場購票通道。（7月27日《海峽都市報》）

景區游客爆滿，旅游舒適度下降，這其實是一種旅游消費的“貨不對板”現象。因此，《旅游法》規定，景區接待旅游者不得超過最大承載量，可能達到最大承載量時景區要提前公告并及時采取疏導、分流等措施，可稱是旅游市場管理一種公平合理的人性化舉措。這次，國家旅游局公布了5A級景區的最大承載量，確能有的放矢地實施“景區限流”，最大程度到保證服務質量。

“景區限流”的積極意義毋需贅言，但看罷報道，筆者并非毫無擔憂，這就是“限流”的結果，會不會成了自由行、自駕游等個人游客的一家煩惱？之所以這么說，是因為有旅游服務業者已坦言，“旅行社與景區有長期合作，一般不需要到景區現場購買門票，受到的影響較小。”換言之，即使一些景區在旅游旺季啟動了“限流”措施，“限”在門外的，基本就是那些沒有選擇跟團旅游的“背包客”了。

“景區限流”當然不能僅僅指向個人游客。否則的話，且不說這樣的“限流”新招，有沒有帶上了對特定旅游群體的“歧視”意味，事實上也會由于它的“厚此薄彼”，而使某些景區打著“限流”的幌子，蒙上了“跟團游才能放心游”的強迫陰影了。如此這般，其對個人游客自由選擇旅游方式的合法權益，就是一種隱形的強制與侵害了。

旅游社與景區有長期合作不假，但這不應成為“限流”期間“門票必保”的天然理由。這些年來，隨著自由行、自駕游的不斷興起，一方面讓廣大游客以更多形式體驗到了率性旅游的樂趣，而另一方面，的確也讓一些旅行社感到了游客分流帶來的經營壓力。但毫無疑問的是，要使社會公眾樂于選擇跟團旅游，只有“以人為本，提升服務”一條路可走，想要靠著一些旁門左道來迫使游客乖乖就范，到頭來恐怕只會事與愿違。

“景區限流”莫忘照顧散客利益。依我之見，“旅游蛋糕”的不斷做大，同樣需要旅游消費的“百花爭艷”，而不是一種模式的“一家獨大”。從這個意義上說，“景區限流”雖說方向已明、路子已定，但卻也要統籌兼顧、未雨綢繆，至少不能把“限流”的包袱與遺憾，統統指向個人游客的獨自承受。我倒覺得，越在“限流”將啟的時刻，有關景區越需明確表態：旅游旺季中，旅行社的門票也未必確保，而個人游客倘若未到設定期限，將努力保證其的隨到隨游。打上這樣一支“預防針”，或許才更有利于激活主動意識，優化旅游服務。