“實名制”下藏“虛購”，故宮如何突圍

6月13日起，故宮全面推行實名制購票，每人每天憑身份證限購一張門票，借以打擊黃牛倒票情況。但記者探訪發現，仍有黃牛插隊倒票，有的甚至不需要游客本人證件就能買到門票。對此，故宮博物院表示，隨著實名制的不斷完善，將加大檢查力度，打擊黃牛倒票行為。（6月22日《北京晨報》）

在第十個“中國文化遺產日”，故宮正式實行每日8萬人次的強制限流措施。同樣在當天，故宮全面推行實名制售票，每人每天限購一張門票。說起來尷尬的是，故宮同步推行的全員實名制購票政策，初衷就是為了防止黃牛黨利用故宮的限流政策高價倒賣門票，經過一個端午小長假的檢驗，預料之中的黃牛黨確實出現了，但實名制卻并未成功將其狙擊。躲在實名制下虛購門票，轉手倒賣，黃牛黨已然將“限流”當成“市場利好”，大肆攫取利益。

作為景區故宮博物院來說，顯然是低估了現場購票客流量和黃牛投機鉆營能力。“目前團隊游已經占故宮游覽人數的半數，這部分人在網上實名制購票，再加上越來越多的散客網上購票，屆時，真正在窗口憑身份證購票的游客，大約每天只有兩三萬左右，廣開窗口售票基本可以解決問題。”果真如故宮負責人所言的話，參觀者不論是網絡購票還是現場購票，只要信息流暢、人數平穩，大可輕松購票，踏入故宮探古尋幽。

而事實卻是相反的，現場雖說開放了20多個售票窗口，但每個窗口前依然排著幾十米的長隊，排個隊買張票動輒半小時以上。再反觀黃牛市場，提前排隊、適時加塞、直接插隊，儼然一套流水線生產作業，3分鐘拿到票。平心而論，對于那些千里迢迢來到北京，為一睹故宮芳容的旅客而言，恐怕經濟利益該向時間成本讓步了。

其實，“實名制”能夠藏著“虛購”，分析原因并不難：一則，游覽欲望與限流措施的博弈，客觀上催生了處于夾縫中的黃牛市場。經濟利益永遠追逐著需求，既然游客對故宮票務有著巨大的需求空間，黃牛黨終究想在這樣的空間中分一杯羹。二則，如果把實名制當成安裝在票務窗口的身份識別系統，這樣的實名制只能是徒有其表。眼下，一個成功且值得借鑒的案例就是火車票實名制，從購票、進站、乘車等環節加以掌控，而“身份信息核驗”當屬其中最為核心的程序，無論是系統校驗還是人工核對，目的就是避免冒充式“虛購”。

故宮限流不過10天，辯證地看，黃牛猖獗不是一個好現象，卻是一個好信號，既現出了實名制購票的原型，也亮出了景區監管的漏洞。既然實行全員購票實名制，如果只把源頭關，不把景區進出關，這樣的實名制不要也罷。再者，對于那些在購票窗口來來回回的黃牛黨，連記者都辨認得出來，為何景區和管理部門熟視無睹？監管用心，完善制度，把實名制落到實處，才是對網上實名制叫好之聲的真情回應，故宮也才能從如織的客流和沉重的管理中成功突圍。