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      無人超市里如何看出人品

      2015-06-09 10:41:15?王彥飛?來源:錢江晚報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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      近日,北京、杭州兩地出現“無人超市”,沒有營業員,購物付款全自助。付不付錢、付多少全由顧客定,就算拿了東西就走也不會有人阻攔。測信結果喜憂參半,有人主動刷卡結賬,也有人抱走昂貴煙酒,只付了10元。據錢江晚報報道,在杭州無人超市實驗一天,付款率為82%。

      對此,有門戶網站做了一調查(截止8日下午六點),結果顯示:87%左右的人會如實結賬。這與杭州實驗一天的結果相接近。但當調查到“無人超市在中國可行嗎”,則有73%以上的人表示不可行。這似乎出現一個悖論:為何那么多人會選擇如實結賬,卻又覺得無人超市模式不可行呢?我想,大抵還是對社會信用狀況以及人性弱點表示擔憂。大家不禁產生這樣的疑問:無人超市里何以“無人品”?

      我倒覺得對他人誠信問題的擔憂,有些杞人憂天。固然我們看到報道中,存在一些貪小便宜、不付賬的行為,但整體上看,狀況并未像想象中的那么差,87%選擇會如實結賬和82%的付款率就說明了問題。

      考察一個社會的誠信,不應該因個別人行為失德便否定整體。因為你在考察一個人的時候,是對人性的試驗,要知道人性是經不起測試的。而當考察一群人或者一個團體時,它已成一種社會行為,整體上它若沒有太大偏差,我們應當予以肯定。

      還有說當前國人的誠信問題一直是大問題,這只是一句“正確的廢話”。我認為這種老調還是少重提,畢竟誠信是一個發展的過程。關鍵要看我們在征信方面做了多少,要是還停留在前些年對社會誠信的刻板印象上,只能是觀察者智力上的偷懶。

      再說,這些年,我們有關誠信體系的建設一直在進行中。我們個人也意識到信用在生活中也越來越重要。今年,央行更是印發了《關于做好個人征信業務準備工作的通知》,要求8家民間機構做好個人征信業務的準備工作,這也意味著征信的市場化。

      這些市場機構,目前都在緊鑼密鼓推進自己的征信產品。在征信方面,“無人超市”也算是邁出了實際的步伐。社會信用是需要經過市場檢驗的。市場經濟時代,若只是停留在“倉廩實而知禮節”的道德說教上,沒有合適的商業的設計,誠信只能是一種“傳統美德”,全憑自覺。

      要看到,推行“無人超市”的機構,便是8家民間征信機構之一。這樣的機構推行無人超市,要比那些之前“無人商店”“無人攤位”“無人報刊亭”等個人性質的商業模式更成熟,也更具有可操作性。當然,目前這場“無人超市”的實驗,畢竟只是在個別地方,在一小部分人群中,若要真正走向市場,還有待更大范圍和較長時間的驗證。

      我們也看到,也有人質疑 “無人超市”是有關機構的商業噱頭,炒作而已。這種一見商業便產生“負面聯想”的想法,我覺得有些杯弓蛇影。不管炒作不炒作,有無商業噱頭,商業模式和利益就在那里,這些機構不做,還有其他的為了逐利也會去做。社會誠信體系,就是市場經濟走向成熟的標志。沒有商業模式的嘗試和成熟,社會誠信體系也只是個人的道德自覺而已,難以成為社會運行的一種良性機制。

      就此講,在“無人超市”里,我們看到的誠信問題,別因噎廢食。這種商業嘗試,也是對征信的嘗試,即便有商業炒作嫌疑,我覺得亦無可厚非。

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