“無人超市”能感受信用還是助長貪念？

6月6日，芝麻信用在北京、杭州兩地試驗“無人超市”。超市里沒有營業員，購物、付款全部由顧客自助完成。付不付錢、付多少錢全部由顧客自己決定，就算有人拿了東西就走人也不會受到任何阻攔。芝麻信用負責人表示，希望通過這個小實驗幫助大家感受信用的力量與被信任的感覺。（6月7日新華網）

作為中國人民銀行今年首批允許進行個人征信業務準備工作的8家機構之一，芝麻信用的“無人超市”試驗，應當是啟動后的第一次試水。在這個小小的“試驗場”里，各色人等粉墨登場：誠信的人們感受到信用的力量，體驗到被信任的愉悅；當然，亦不排除具有貪念心理的人們在這里留下不協調的身影。

首日的試驗結果應當在預料之中：誠信度較高的人們構成了最初人流的主體，交易足額付款，現場井然有序。不過，理想場面僅僅過了半日，“不付款”或者“少付款”的現象就接連發生：三位女性現場拿走價值昂貴的貨物，分文不付；有人持續往返，拿走數袋價值不菲的煙酒，總共只支付了十元錢。

應該說，當天的情況還算不錯。不過，如果“無人超市”持續一段時間，很可能出現微妙的變化：倘若有“貪念”之人接連獲利而未受到阻止，原有部分循規蹈矩之人有可能加入進來“順手牽羊”，從而壯大不誠信人員的隊伍，這在心理學上稱之為“從眾心理”。而那些誠信度較高、自制力較強的人中，部分人會繼續潔身自好，另有部分人或不屑于與前述人為伍、或怕因此受到牽連之故，而選擇離開。因此，筆者并不看好“無人超市”的試驗前景。

當然，如果“無人超市”能夠配備完備的監控系統，并對不誠信行為實行追責，局面有可能改觀。但這樣的“無人超市”已失去了檢驗誠信的意義，顧客亦無法在此體驗到被信任的美妙感覺。不過，即使是現在的所謂“無人超市”，也不是真正意義上的無人，顯然有芝麻信用的工作人員扮成顧客混雜其間，要不是就安有隱秘的監控系統，不然，芝麻信用何以對““無人超市”內的現場細節了如指掌？說來說去，“無人超市”不過是芝麻信用設立的一個誠信測試點而已。

盡管我國的改革開放已經取得巨大成功，但總的說來，現階段還處于從計劃經濟向市場經濟過度的轉型期。經濟基礎決定上層建筑，包括誠信在內的所有的道德體系，都只能與社會的進步同步。這是一個漫長的過程，起碼當下來說，還只能呈現為一個“烏托邦”式的理想狀態。因此，我們贊賞芝麻信用的誠信試驗，亦憧憬著真正意義上的“無人超市”能夠有朝一日應運而生。但至少在當前，我們還不能對此有過高的期望值。因此，筆者認為，現階段的“無人超市”不但無法使人感受信用，甚至還可能給貪念之人以可乘之機。

不過，話說回來，盡管社會誠信體系的建立還有待時日，但我們終歸要努力，因為正能量是可以傳遞的。從這個角度上說，我們贊賞芝麻信用之舉，也期待更多的人，能夠在這個試驗中，用自己的善行，影響、帶動更多的人，做一個誠信的傳遞者。