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      景區漲價可以有,服務打折必須消

      2015-03-26 08:30:29?薛家明?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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      清明小長假在即,一些旅游景區門票價格醞釀上漲,部分地區的景點上漲密集引發熱議。23日,國家旅游局表示將推進景區門票價格改革。對此,中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞表示,要達到預期效果,旅游部門還需對不同類型的景區門票定價制度做出系統性安排。(3月25日 中新網)

      清明將至,大地回春,眼下正是迎著和煦的陽光,出門踏青的好時機。但略顯遺憾的是,門票也將結束“淡季模式”,許多景區又開始醞釀漲價。應該說,從供求關系的角度看,淡季降價換量,旺季適當漲價,都是正常的市場行為。景區票價只要不超過物價局核準的最高票價,就無可厚非,而且旅客也能理解和接受。

      但讓人如鯁在喉的是,很多景區在票價上浮的同時,服務卻在打折。以某國家級野生動物園為例,在淡季,票價是25元/人,游客自己駕車可以隨時在猛禽區停車,近距離觀看動物,不受時間的限制。而在旺季,票價是100元/人,游客卻必須中途不能停車,40分鐘就浮光掠影的游玩全程。試問,這個票價差與旅游服務反向增長,如此漲價怎能讓旅客心服?

      由此可見,相比門票的“隨行就市”,游客更反感景區的服務打折。因此,旅游監管部門在監控門票非正常增長,合理引導景區擺脫“門票經濟”的同時,更該對景區的服務進行管控。首先,要嚴格控制景區的最大承載人數。過大的景區承載量,是旅游舒適度降低的重要因素。試想,景區內人潮澎湃,“看景變成看了人”,誰還會有心駐足風景?因此,監管部門一定要實時監控景區人數,保障游客的“旅游質量”。

      其次,要及時制止“附加服務”打折。比如,部分景區在淡季可以不限次數的摩天輪、旅游觀光小火車等,在旺季卻限制次數,這實際上也是赤裸裸的降低服務質量。相關部門一定要制止這些貓膩,保證旅客的權益。再次,要制止旅游相關物品的瘋漲。絕不能讓定點飯店、景區內零售商、旅游紀念品,與票價一起漲。

      總之,比門票適當上浮更可怕的是,旺季的服務質量下降。景區漲價可以有,服務打折必須消。旅游管理部門一定要及時制止旅游服務打折的行為,千萬莫讓游客拿著旺季的高價票,享受的卻是打折的服務。

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