真不能只顧錢，不顧后

3·15晚會，是每年消費者的盛宴。但是在享受這份盛宴的時候，消費者們心里大多是苦澀和恐懼。今年的3·15晚會，最令人矚目的一道大菜，莫過于高檔車4S店里的黑幕了。

路虎車一直是高大上的代名詞。路虎極光更是因為頗受消費者歡迎而一直供不應求，以至于必須加價購買（加價當然是路虎不少4S店的慣用伎倆）。可是在3·15晚會中，路虎被指為恐怖的攔路虎：行駛途中熄火或倒擋失靈的問題頻發(fā)，可是中國路虎以及經(jīng)銷商，一直回避甚至是掩蓋問題，廣大車主苦不堪言。當然，其他一些豪車品牌4S店維修保養(yǎng)的黑幕也被揭露，想來擁有這些品牌愛車的車主們，早已經(jīng)是心知肚明，但有苦說不出吧。

4S店里的那些見不得光的黑事兒，這幾年媒體沒少披露，網(wǎng)友們也沒少爆料。諸如拿備用的壞零件蒙騙消費者掏錢換新件、該更換的配件不給換、私吞新件、昂貴的工時費令人咋舌、忽悠購車者買配件買保養(yǎng)品然后自己從中扣下大部分商品變現(xiàn)、試駕車展車梳洗打扮后當新車賣，當然，其中最令人發(fā)指的，就是掩蓋質(zhì)量問題，視消費者的生命如兒戲。

說起買賣，中國人愛說：一分錢，一分貨。但是到了汽車銷售維護這個行當里，不少從業(yè)者聽了這話沒準會笑岔氣。經(jīng)常看到車主維權(quán)的新聞，也偶爾發(fā)現(xiàn)不少豪車車主采取極端方式進行抗議。比如用驢拉著寶馬游行，比如千名奔馳車主集體抗議車內(nèi)甲醛超標雇秧歌隊堵4S店，更有所謂富豪怒砸自己的豪車博眼球。但是針對類似極端事件，媒體正式報道的商家道歉認錯的消息卻是少而又少。汽車經(jīng)銷商面對消費者，態(tài)度是非常強硬的。比如，針對消費者有關(guān)發(fā)動機、變速器故障的投訴，保時捷官方給出了讓人啼笑皆非的解釋：因為中國環(huán)境惡劣。這回路虎極光的問題，有關(guān)人士也表示，問題是消費者使用方式造成的。

當然，也不能一竿子打翻一船人，不能所有4S店都黑了良心。但是，目前，汽車銷售維修行業(yè)的黑幕頻頻被曝，就說明，問題已經(jīng)到了不能不重視、不能不治理的程度。“只顧錢，不顧后”，確實會對商家的商業(yè)前途造成不利影響，但是，僅僅提醒4S店要潔身自好、遵守商業(yè)道德是不夠的，甚至可以說，連治標的效果都達不到。另外，靠消費者的監(jiān)督也不靠譜。信息不對等在汽車行業(yè)里是無法改變的，買的永遠不如賣的精。那么，就需要相關(guān)政府部門替消費者想在前頭。不知各地工商管理部門對于4S店里的欺詐現(xiàn)象是如何看待的？是根本不知情，還是充耳不聞？是不知如何下手，還是因為利益關(guān)系欲管還羞？“只顧錢，不顧后”的現(xiàn)象，是不是有可能在某些工商部門也存在著？

一些行業(yè)出現(xiàn)問題，若光靠媒體曝光，效果不會強于光打雷、不下雨。只有從法律、制度方面入手下狠藥，良好的消費環(huán)境才能最終實現(xiàn)。