回應(yīng)“3·15”曝光別只是做做樣子

央視“3·15晚會(huì)”曝光了東風(fēng)日產(chǎn) 、上海大眾 、奔馳4S店小病大修牟取暴利，路虎“極光”變速箱故障頻發(fā)等有關(guān)汽車(chē)消費(fèi)和安全的案例。此外，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通無(wú)視各種規(guī)定，成為犯罪分子“幫兇”的案例也被曝光。部分被曝光企業(yè)對(duì)侵權(quán)問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。（3月16日 騰訊網(wǎng)）

每每“3·15”一些不遵從法律、不守規(guī)矩的企業(yè)會(huì)被揪出來(lái)狠狠“捶打”一番，在民眾拍手稱(chēng)快的同時(shí)，相關(guān)企業(yè)自然也是危機(jī)意識(shí)感極強(qiáng)。第一時(shí)間做出反應(yīng)，迅速回應(yīng)，以一種極其虔誠(chéng)的態(tài)度保證立即調(diào)查整改，懇請(qǐng)大家諒解。對(duì)此不得不讓人說(shuō)“你早干什么去了”。

一些企業(yè)之所以敢“冒天下大不為而為之”，敢于得罪他們的衣食父母，根源還是在于監(jiān)管的薄弱與懲治力度的疲軟，從某種意義上說(shuō)，媒體曝光的相關(guān)企業(yè)及問(wèn)題也是對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的一記沉重叩問(wèn)。試問(wèn)連媒體攝像機(jī)都能發(fā)現(xiàn)照見(jiàn)的問(wèn)題，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)怎么就沒(méi)能察覺(jué)發(fā)現(xiàn)，還是發(fā)現(xiàn)了無(wú)力解決，而后選擇性地失明視而不見(jiàn)，亦或是有利益交換等更深層次的問(wèn)題？

人們常說(shuō)“知錯(cuò)能改”，相關(guān)企業(yè)在輿論的風(fēng)口浪尖之下的確作出了悔改的態(tài)度或是行動(dòng)，因?yàn)樗麄儾幌刖痛耸ベ?lài)以生存的衣食父母，得罪自己的“上帝”，可惜在輿論事態(tài)逐漸平息之后，沒(méi)多久，一些企業(yè)接著又犯了，該干什么還干什么，甚至愈演愈烈，把“爹媽”拋在腦后，把“利”字?jǐn)[在中間，報(bào)復(fù)性地造假違規(guī)。如此，3.15只能成為了一場(chǎng)消費(fèi)打假的“狂歡宴”，每年弄出來(lái)熱鬧一下，接著企業(yè)回應(yīng)坐坐樣子，而后便不了了之。

就像電信運(yùn)營(yíng)商成為犯罪分子“幫兇”一樣，問(wèn)題早就有之，相關(guān)媒體也報(bào)道過(guò)“電商平臺(tái)售假”、“月底流量清零”等類(lèi)似問(wèn)題，可惜相關(guān)企業(yè)并沒(méi)有徹底悔改，如今問(wèn)題依舊存在。

對(duì)待3·15曝光，比起嘴上說(shuō)說(shuō)認(rèn)真回應(yīng)的態(tài)度，公眾更希望看到企業(yè)行動(dòng)上真正悔改并能夠長(zhǎng)期保持的誠(chéng)意。這需要企業(yè)的自覺(jué)，更需要監(jiān)管的及時(shí)有力。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理，沒(méi)有問(wèn)題也要打打“預(yù)防針”，唯有此媒體的曝光才更具有積極現(xiàn)實(shí)意義，消費(fèi)者的權(quán)益才能得到更好地保護(hù)。