回應“3·15”曝光別只是做做樣子

央視“3·15晚會”曝光了東風日產 、上海大眾 、奔馳4S店小病大修牟取暴利，路虎“極光”變速箱故障頻發等有關汽車消費和安全的案例。此外，中國移動、中國聯通、中國鐵通無視各種規定，成為犯罪分子“幫兇”的案例也被曝光。部分被曝光企業對侵權問題進行了回應。（3月16日 騰訊網）

每每“3·15”一些不遵從法律、不守規矩的企業會被揪出來狠狠“捶打”一番，在民眾拍手稱快的同時，相關企業自然也是危機意識感極強。第一時間做出反應，迅速回應，以一種極其虔誠的態度保證立即調查整改，懇請大家諒解。對此不得不讓人說“你早干什么去了”。

一些企業之所以敢“冒天下大不為而為之”，敢于得罪他們的衣食父母，根源還是在于監管的薄弱與懲治力度的疲軟，從某種意義上說，媒體曝光的相關企業及問題也是對當地監管部門的一記沉重叩問。試問連媒體攝像機都能發現照見的問題，相關監管部門怎么就沒能察覺發現，還是發現了無力解決，而后選擇性地失明視而不見，亦或是有利益交換等更深層次的問題？

人們常說“知錯能改”，相關企業在輿論的風口浪尖之下的確作出了悔改的態度或是行動，因為他們不想就此失去賴以生存的衣食父母，得罪自己的“上帝”，可惜在輿論事態逐漸平息之后，沒多久，一些企業接著又犯了，該干什么還干什么，甚至愈演愈烈，把“爹媽”拋在腦后，把“利”字擺在中間，報復性地造假違規。如此，3.15只能成為了一場消費打假的“狂歡宴”，每年弄出來熱鬧一下，接著企業回應坐坐樣子，而后便不了了之。

就像電信運營商成為犯罪分子“幫兇”一樣，問題早就有之，相關媒體也報道過“電商平臺售假”、“月底流量清零”等類似問題，可惜相關企業并沒有徹底悔改，如今問題依舊存在。

對待3·15曝光，比起嘴上說說認真回應的態度，公眾更希望看到企業行動上真正悔改并能夠長期保持的誠意。這需要企業的自覺，更需要監管的及時有力。隨時發現問題進行處理，沒有問題也要打打“預防針”，唯有此媒體的曝光才更具有積極現實意義，消費者的權益才能得到更好地保護。