旅游文明需要一件“數據外衣”

春節期間，杭州西湖仍是最熱門景區之一，與美景不協調的是，亂丟煙頭垃圾、攀爬雕像、踐踏公園草坪等不文明行為時有發生。記者從浙江省旅游局了解到，在２０１５年浙江文明旅游工作中，浙江將試水推進“長三角信用獎懲機制”，與旅行社、旅游飯店等共同正面引導游客文明旅游。（2月25日 新華社）

隨著經濟的發展、生活水平的提高，如今旅游越來越成為生活必需品。但隨之而來，亂丟煙頭垃圾、礦泉水瓶，在文物古跡上胡亂“簽字留痕”等不文明行為逐漸成為老大難。旅游不文明行為，一方面破壞了景區的自然環境，讓景區不堪重負。另一方面也影響了游客的旅游體驗。試想，站在滕王閣上，感悟“落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色”的文化氣息時，突然看到滿江漂浮的礦泉水瓶，你是否還有吟詩作賦的雅興？因此，帶著文明出行，越來越成為國人的出行自覺。

然而，“林子大了什么鳥都有”，總有人為了一時的痛快，對環境痛下殺手。甚至，有人還理直氣壯的表態，“既然購買門票，就有制造垃圾的權利”。對于這些“頑固派”，各地紛紛出臺懲戒機制。譬如，制定文明責任狀、“旅游文明公約”等懲戒機制，與航空公司、旅行社、旅游飯店等聯動，形成游客旅游不文明信息通報、追責機制。應該說，這些制度在一定程度上抑制了旅游不文明行為的發生。

但必須意識到的問題是，這些懲戒機制囿于時間和空間的限制，總是“雷聲大雨點小”，讓懲戒流于形式。譬如，“條狀”的游客旅游不文明檔案，只在旅游系統內生效，沒有與銀行、航空、酒店等方面形成聯動，威力有限。而地方出臺的一些不文明懲戒機制，往往囿于“塊狀”的限制，很難跨區域聯動。這就造成規定與懲戒兩張皮，讓部分旅游不文明行為漏網。

基于此，浙江將試水推進“長三角信用獎懲機制”，有助于打破條塊的限制，給旅游文明穿一個“數據外衣”。首先，穿上“數據外衣”后，不文明行為將暴漏的監督的無影燈下，無處遁形。其次，形成旅行社、旅游飯店等部門聯動機制，“一次不文明終身受罰”，可以形成威懾力，有效制止旅游不文明行為。

當然，對于旅游不文明行為，也要懲教并重。在約束乘客的同時，景區也要做到“自身硬”。比如，總結垃圾桶的位置、數量是否合理，服務是否到位，是否有讓旅客感到不方便？唯有既穿上“數據外衣”，也不忘“三省吾身”，才能讓旅游文明成為習慣，讓景區月朗風清。