醫院停車場應實行人性化管理

17日8時多，在漳州市醫院東門，一名坐在石礅上的老人突然慢慢往下倒，任憑旁邊的同伴攙扶，也無濟于事……據了解，老人是“老病號”，開車來做血透，在門口被保安攔下，老人下車沒一會兒就發生了意外。后來經醫院搶救，還是沒能挽回生命。對此，院方解釋，老人當時是從醫院停車場的出口進入，被保安正常攔下，雙方并未發生爭執。目前，薌城警方已介入調查。（9月19日《海峽導報》）

醫院的停車場需確實要管理。若無人管理，就無法維持秩序，這沒有什么疑問。但是必須看到，醫院停車場又和社會停車場有著明顯的不同，即后者的作用是比較單一的停車，而前者除了為車輛的停放提供場所之外，更重要的，則是為前來就診的患者提供方便。因此，前者主要服務于車，后者則主要服務于人。

但既然是服務于人，就應該實行人性化管理。對乘車而來就醫的病人，尤其是老人、婦女和兒童，在條件許可的情況下，應盡量引導、幫助他們縱便捷地進入醫院。對他們來說，耗費時間就意味著加劇痛苦。須知，“老弱病殘孕”這個“弱勢群體”即便是在公交車上，都可以享有“專座”“特權”。醫院就更該在各個環節上給予一定的方便。

特別是像新聞中提到的這位老人，在醫院做血液透析多年，不但是老病號，還是“老熟人”，那就更沒有理由不好言相待了。就算給她所乘坐的車子開個“后門”，也絕不是什么原則性的問題。倘若死守“西門進、東門出”的管理規則而毫無靈活變通，先不說病人倘若因此發生意外該算誰的責任，單單就這種僵化的管理方式而言，雖是“正常攔車”，也難免讓人的情緒惡化。

再說，曾有媒體報道，有出租車司機為了運送病人，不惜違法受罰闖紅燈，而交警隊在后期處理時，也網開一面，刪除記錄，放司機一馬。我想，一家醫院的停車場，其管理規定再嚴格，也趕不上交通安全法嚴格吧？怎么就不能對亟待治療的病人給予一點“特殊照顧”呢？

從新聞報道來看，遭遇“僵化管理”的不但是這位患有慢性腎病的老人，還有其他的年齡更大，病情更重的患者，愣是被保安以“車輛已滿”的借口在醫院門前將所乘坐的車輛攔下，不得不被幾個人合力抬進急診室。可見，這家醫院的停車場管理方式，存在著很大的弊端，實在太不夠人性化了。

古人云，窺一斑而知全豹。筆者不禁要問，醫院的停車場如此，其它部門又是一種怎樣的情況呢？雖然因為信息的局限性，我們不得而知，但是該院一位負責人的一句“我們也沒辦法”，卻讓人如鯁在喉，不吐不快——假如因為管理僵化而發生意外事故，明天就要摘掉你的烏紗帽，你還敢說“沒辦法”嗎？