“信息壟斷”頑疾必須依法破除

在申請公開火車票退票費相關信息遭拒后，北京律師董正偉采取行政訴訟的方式依法維權，近日北京市第一中級法院作出一審判決，要求國家鐵路局撤銷原答復，重新答復。

事關公眾出行的火車票退票費定價具有公共利益屬性，面對最高上漲到20%的退票費，即使鐵路部門出發點是加快車票周轉、方便旅客出行，公眾也有理由獲取更多信息，知曉價格上漲的法律依據、原因和用途。

不合理的改簽費、沒商量的手續費、不明所以的漫游費……不僅是薄薄的一張火車票，也不僅是鐵路部門，其他與群眾生活息息相關的民航、銀行、電信等行業，之所以長期被公眾詬病，多由于這種對公眾無來由的倨傲。每到動輒收費漲價的關鍵節點，面對公眾要求信息公開、法律依據公開的要求，相關部門的語焉不詳幾乎成為“標配”。

服務意識欠缺，讓原本應該承擔公共服務職能的部門、行業理直氣壯地進行“信息壟斷”。面對消費者對收費不合理的公開質疑，這些部門對應該公開的信息諱莫如深，就是認為沒有什么力量能奈之其何。

從根本上說，破除“信息壟斷”需要法治精神。以法律的形式明確監管部門、市場主體的責權劃分，讓監管部門權力有清晰的邊界，依法行政，不拖延、不推諉；市場主體在法律框架內經營，承擔公眾服務職責，獲取正當利潤。這是公眾的期待，也是依法治國的必然要求。

從監管角度看，破除“信息壟斷”需要有關部門推動行業積極去行政化，真正依照市場規律樹立服務精神，少一些官僚習氣，多一些信息公開。

破除“信息壟斷”頑疾，還需要多幾個敢于運用法律武器“討說法”的消費者，以執著的態度，對“信息壟斷”堅決說“不”。有時候，這些個人維權的一小步，恰恰是改善整個市場環境的一大步。