建公平高效調解機制讓職業醫鬧無縫可鉆

記者臥底發現，職業醫鬧是一個和患者家屬以雇用合同的形式結盟，用擾亂醫院秩序和毀壞其名譽的方式，逼迫醫院與其私下“談判”，進而索取高額賠償，再與患者分成的群體。他們活躍在醫院門診大廳、走廊、病房內，寄生在緊張醫患關系下，已然形成一個灰色產業。（7月1日《三湘都市報》）

雇請社會人員在醫院扮演家屬集會抗議、拉橫幅、發網帖、污蔑某醫院草菅人命、打砸醫院、辱罵甚至毆打醫生……這些都是職業醫鬧慣用的伎倆。手段惡劣不說，他們還一邊訛詐醫院，一邊又用威脅等手段敲詐患者家屬，可謂兩邊通吃。這么一個手段暴力、惡劣的違法群體，怎么會在社會中找到自己的市場呢？

在筆者看來，醫鬧鉆的是醫療糾紛化解機制不完善的空子。一方面，在醫療糾紛中，一般來說，醫院都占據著主動，而患者或其家屬則處于相對比較弱勢的處境，他們在醫療糾紛中認為自己的權利受到了侵犯，但由于醫療糾紛化解機制的不完善甚至缺失，其糾紛訴求又難以快速解決，甚至找不到辦法表達訴求。另一方面，迫于醫鬧制造的壓力，醫院往往會委曲求全，以補償撫恤金的方式息事寧人，醫療糾紛能夠得到“高效”解決。在這種情況下，醫鬧便利用了患者急于表達訴求、獲取賠償的心理，在制度的空子中開辟了自己的市場，主持演出了一場又一場的鬧劇。

因此，要杜絕職業醫鬧，就必須從制度上對癥下藥。

首先，職能部門應該主持建立公平、高效的第三方調解機制，組織專業的醫療糾紛調解團隊。俗話說，“有頭發誰想做癩痢”，不讓患者走投無路，職業醫鬧自然也就失去了市場。

另外，各方也應該努力建立良好的醫患溝通體制。在這個問題上，湖南的湘雅醫院做了一個范例。去年，這所醫院制定了相關的制度，讓高風險診療的患者在律師的專業幫助下，與醫生充分溝通，保證了其知情權和選擇權。在規定施行后，該所醫院未發生一起醫療糾紛。可見，只要醫院能建立良好的醫患溝通體制，保證患者充分享有術前術后的知情權和選擇權，就能從源頭上盡可能地化解醫療糾紛。

醫鬧猖獗，醫生和患者都是受害者，醫患間的關系也同樣很“受傷”。從制度上杜絕職業醫鬧，才能幫助我們的醫患關系恢復健康。

（曾楚楚）