從“女同學”到“暫時性失控”……

近日，有網友在網絡論壇發帖稱，四川合江縣交警大隊副大隊長許江帶女下屬開房弄丟配槍，并長期與女下屬保持不正當關系，以及與合江一家汽車修理廠有不正當利益輸送關系。昨日，當地警方回應稱，并不是“丟槍”，而是“暫時性失控”。（《華西都市報》2014年5月25日）

隨著時間的推移，特別是遭遇過網絡“傷害”以后，很多地方很多單位的領導都已轉變思維觀念和工作方法，在面對網絡熱點事件時都能積極主動的回應網民關切。在四川合江這起網絡事件中，當地警方也進行了積極的回應，但其“不是‘丟槍’，而是‘暫時性失控’”的表態卻遭到了網友的一片罵聲，一些網站也將“暫時性失控”作為標題首頁推薦，以此制造新的話題。從字面可以看出當地警方非常重視此次回應，進行過“嚴格的措詞”，避免網友抓“字眼”，但太“嚴謹”往往顧此失彼，新“創造”的“暫時性失控”這個名詞激發著網友的反感，讓輿論存在進一步發酵的可能。槍支管理有嚴格規定，不管是《中華人民共和國槍支管理法》還是《公安民警使用槍支管理規定》，都沒有“暫時性失控”這個說法，因此，當地警方的回應有避重就輕之嫌，沒有回應到網民關注的“點位”上。

想起幾天前網絡上曝光的江蘇建湖縣住建局干部焦某在歌廳摟抱小姐的不雅照，當事人迅速進行了回應，但他回應的卻是“抱的是女同學，不是什么小姐”，而僅隔一天，當地官方就回應說他抱的是小姐，讓本可以迅速平息的網絡輿論火上加油。眾多的網絡事件證明，由于缺乏自信與真誠，一些地方在進行網絡回應時還存在著“欲說還羞”“半遮半掩”“有意回避”“避重就輕”“故意忽悠”等現象。一些回應被網民戲謔為“辟謠體”，一些回應事后證明是個冷笑話。比如，2012年5月發生的“云南巧家爆炸案”，當地公安局長在回應媒體時就曾用局長職務擔保此案是某人所為，結果，破壞后犯罪嫌疑人卻是另外的人。近年來涉及官員的各種“日記門”“艷照門”“視頻門”“淫亂門”層出不窮，在事發時，涉事官員都一口咬定“是假的”、“是PS的”，“是栽贓陷害的”，但事后查證，大多數都是屬實的。帶負面的網絡熱點事件和貪污腐敗案件的確會給地方黨委政府的形象帶來損害，但如果相關部門的回應存在問題或經不起時間的檢驗和群眾的點評，那對黨委政府公信力的損傷比熱點事件本身更大、更厲害。

網絡時代，對網絡熱點事件及時回應沒有錯，但怎樣回應，以什么樣的態度回應卻是值得商榷的。政府職能部門在回應時，切忌玩文字游戲、切忌低估網民智商，切忌為了回應而回應。對于那些涉及政府部門和官員的事件，在回應時要慎重，要嚴肅，要真誠。對于因相關部門工作失職而引發的網絡事件，在回應時要勇于承認錯誤，并及時從嚴從重處理相關責任人。回應的語言要真誠，易被網民接受，而不是火上澆油，越回應越添亂。