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      家政標準化難在執行標準化

      2014-03-11 09:41? 張  漲?來源:廣州日報  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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      近年來,家政服務走進更多家庭,但不少雇主卻感嘆,“找保姆難,找好保姆更難”。對此,廣州市人力資源市場婦聯分市場主任廖日香表示,將準備探索建立家政標準化體系。

      對很多家庭來說,請保姆絕對不是一件小事,也不是一件簡單事,其難度系數可能不亞于相親:雇主和保姆得先互相了解,合則約見,滿意了還得試工,試工了才能上崗,上崗后有突發情況又得臨時拿出對策。總之,筆者身邊一些家庭一年換好幾次保姆是稀松平常的事情,而每到春節前后師奶們之間的寒暄總少不了“保姆要漲工資”這話題。整個請保姆的過程,更像個“拼人品”的過程,一旦撞大運碰到好保姆更不能放過。深圳就有一位女士為了留住保姆,一次性支付了她10年工資30多萬元。可惜的是,這種通俗來說就是“拿錢砸”的方法并沒有普遍意義,土豪畢竟還是少數。

      對于大多數人來說,要請好保姆靠漲工資沒那個經濟實力,“拼人品”也不是人人都能撞大運。事實上,家政市場的問題遠不止供求不平衡這一個,而是多方面多層次的。從保姆一方看,存在缺專業培訓、不守合同、頻頻要求漲工資等問題;從雇主一方來看,要求保姆超時工作、工資發放不及時乃至歧視等也有出現;而中介方也存在不交社保、人員流失率高等問題。

      要解決這些問題,只有將家政市場中過于隨意的一些元素去掉,取而代之以標準化、規范化的市場環境。很多行業的發展歷程都證明,自由裁量空間壓縮得越小,信息不對稱的情況就越少,換言之雇主和保姆便越能找到符合自己要求的人選和崗位。否則若只是出現一個問題解決一個問題,每一方都站在自己的角度為自己的利益考慮,誰都會是輸家,而只有先建立了大家都認可的游戲規則,游戲才可能出現贏家。

      探索家政標準化應形成一個具有操作性和推廣性的制度,如培訓程度對應工資水平,工資協商程序,家政人員的工作時間、加班補貼等一系列現實問題都應有明確規定。但標準易定,難在執行。標準化之所以能成為規范,有賴于嚴格執行和廣泛認可。因此,不僅制定標準要切合實際,執行起來更不能打折扣。如何約束各大中介都按照標準化來實施服務,如何保證每一個保姆都能“按章服務”,如何保證保姆的利益不受損害,離不開有效的監督。只有執行到位,才能讓標準化真正接上地氣。否則,若三星級的保姆開出五星級的價,五星級的保姆連換尿布都不利索,這樣的標準化只不過是制定者的自說自話罷了。

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