查缺補漏，為來年春運“做功課”

信息引領發展，管理帶來效益。過去的經驗可以借鑒，一些好的做法可以推廣。今年百度的大數據服務給人們帶來的便捷，有必要進行總結。交通方面如此，其他方面也可以通過新技術、新方法，尋找破解“老大難”的途徑。只要有關部門有心、用心、操心，加密“補丁”，讓百姓春節過得更便捷、更舒心、更安全，應該不是難事。

今年的春運依然很壯觀，有關部門預計客運量將達到36.23億人次，比2013年增加2億人次。春運總體平穩，但也有一些問題給祥和的節日氣氛添加了不和諧音符——來自《中國青年報》2月10日的報道稱，由于高速公路路況信息發布不及時，有些人被堵在了路上，露宿街頭；由于航班動態更新不及時，有些人長時間滯留機場；由于調度不及時，有些火車站出現千人爭搶出租車的場景。

春節是中華民族的傳統佳節，春節過得舒不舒心、安不安全，從一個側面展現出社會進步的程度。今年的春節，各有關方面精心組織。從交通方面說，春節高速免費，鐵路買票比以往有了更多的選擇，航班運力比較充裕；從節日負擔說，在中央八項規定和反“四風”的推動下，不少人感到應酬少了，花銷小了，不用為送禮奔波了……這些都是實實在在的進步，也得到了人們的肯定和支持。

與此同時，一些具體的細節問題依然困擾著人們過節的質量。比如，不少人仍在為一張火車票絞盡腦汁；由于交通實時信息阻塞，仍有一些人被困在半路；仍然有一些地方發生爆竹傷人事件，等等。這些問題需要在發展過程中動態解決，公眾期待能解決得快一點，尤其希望不要由于相關管理服務不到位而讓公眾承擔風險與麻煩，客觀條件的制約不能成為不作為的理由。

像火車票“一票難求”這樣的資源短缺問題，雖然短時期難以明顯改善，但有關部門應該通過強化服務和資源優化管理加以緩解；像高速公路因天氣原因封路的問題，雖然不能“人定勝天”，但可以通過實時交通信息服務引導公眾少受折騰；像節日蔬菜供應不足之類的問題，則可以通過合理組織調配得到解決。

其實，路況信息發布不及時不全面，航班動態更新不及時，火車站出現千人爭搶出租車等問題，通過強化管理措施，提供及時服務，是可以解決的。今年春節期間，百度提出一個“大數據”服務項目，將全國交通情況通過云技術連接起來，不少人因此受益。這充分說明，通過織密管理“補丁”，交通阻滯的問題并不是一個無法克服的問題。

信息引領發展，管理帶來效益。過去的經驗可以借鑒，一些好的做法可以推廣。今年百度的大數據服務給人們帶來的便捷，有必要進行總結。交通方面如此，其他方面也可以通過新技術、新方法，尋找破解“老大難”的途徑。只要有關部門有心、用心、操心，加密“補丁”，讓百姓春節過得更便捷、更舒心、更安全，應該不是難事。