讓4G網絡叫好又叫座

據媒體報道，“忘了關4G，一覺醒來你的房子就歸移動了”；“4G速度快得讓你資產回到十年前，網絡差得讓你置身十年前”……春節前后，圍繞4G的各種段子成了微博、微信的熱點。一個嚴峻現實不容回避：先進的4G網絡如何實現叫好又叫座？

市場競爭逐步激烈的4G市場，將成為各路運營商爭奪的焦點。而用戶對4G覆蓋、資費和配套服務的各種擔憂，或成為未來制約4G普及的重要阻礙。

針對網友對4G資費的吐槽，北京移動回應稱，因為該公司推出4G國內(不含港澳臺地區)數據流量提醒和流量封頂“雙保險服務”，不會發生“一晚忘關，房子歸移動了”的問題。但公眾吐槽的焦點，顯然并不限于資費，還包括覆蓋不好、終端設備少、耗電嚴重、通話有延遲等配套問題。比如，在移動的車輛、地下室、圖書館等場所，信號微弱或覆蓋不到，在很大程度上制約了4G的使用。如果相關問題得不到及時解決，4G成為土豪專享，普通公眾只能望而興嘆，那可不僅僅是不好玩的問題。

工信部和中科院等權威部門和機構曾預測，4G網絡前期建設拉動的投資規模在5000億元左右，網絡正式商用后，還將帶動終端制造、軟件開發、各類增值電信業務等上下游行業，產業規模有望突破萬億元大關，

4G將引起產業結構、電信業態、生活方式等一系列變革。比如，4G通信技術投入商用，將使得電子商務迅速升級，商家通過移動無線互聯網隨時隨地可實現商品銷售，消費者也隨時隨地可以購物消費，這對拉動消費將起到重要作用。然而，美好藍圖的實現，應以4G低門檻、大范圍、高密度的普及為前提，以公眾用得起、能消費、真受益為根本。

在4G市場競爭并未完全放開、仍呈壟斷經營狀態的情況下，面對公眾的吐槽，習慣了壟斷經營的電信巨頭，從高企資費調整到配套服務提供，應當克服“慢半拍”的麻木與遲鈍。在4G消費上，以五年為期趕英超美也許并不現實，但在這方面已先行一步的發達國家和地區的成熟經驗，理應盡早借鑒。比如，中國移動4G業務的最低價位月套餐，目前僅含有600M流量，如果不加限制地觀看移動視頻，這些流量甚至幾個小時就會用光。而英國運營商O2推出的4G套餐中，價格最低的每月20英鎊套餐含2G流量，基本滿足了用戶觀看短視頻解讀的需求；日本的軟銀等運營商則推出了流量包月的服務，即每月交納一定費用后，就可以無限量使用流量，不僅可以觀看網絡視頻，還可以進行視頻通話。再如中國移動香港的4G資費，便比內地便宜一半，更推出交易平臺，用戶用不完的數據流量可以賣出去。

隨著聯通、電信陸續進入4G市場競爭，運營商只有樹立以消費者為　中心的運營理念，積極提升服務意識和服務水平，在資費調整、配套服務上快人一步、高人一招，才能贏得消費者青睞。（福建日報）