如何看待問題沃爾瑪

近來，沃爾瑪這家洋企業(yè)在中國(guó)卻遭受諸多質(zhì)疑：繼“狐貍?cè)馐录焙汀疤嘏鷿撘?guī)則”一事后，有廣州消費(fèi)者投訴，從番禺沃爾瑪山姆會(huì)員店買的某品牌牛肉漢堡中牛肉含量?jī)H為四成，其余主要是雞肉。

任何企業(yè)，不管是民族企業(yè)或外資企業(yè)，都應(yīng)遵守所在國(guó)的法規(guī)。假如沃爾瑪超市產(chǎn)品質(zhì)量有問題，就應(yīng)當(dāng)接受處罰。值得注意的是，正如有業(yè)內(nèi)人士表示，沃爾瑪這種情況若發(fā)生在歐美，勢(shì)必付出慘重的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，甚至被判罰關(guān)門。問題恰在這里，為什么一些國(guó)際知名企業(yè)，無論其在國(guó)外享有多高美譽(yù)度，一旦到了中國(guó)就變得“不安分”了？就沃爾瑪而言，至少有必要在制度環(huán)境、企業(yè)自身管理等方面進(jìn)行考察。

制度環(huán)境的不同，是造成沃爾瑪“淮橘為枳”現(xiàn)象的一個(gè)重要因素。不同國(guó)家和地區(qū)有不一樣的市場(chǎng)監(jiān)管體系，沃爾瑪在歐美等國(guó)與在中國(guó)所受到的制度約束不一樣，這是一個(gè)客觀事實(shí)。面對(duì)不一樣的法規(guī)政策，企業(yè)基于趨利避害的角度考慮，往往會(huì)選擇有利于自己的運(yùn)作方式。例如，有的洋企業(yè)被曝光在中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量“內(nèi)外有別”，而企業(yè)卻以產(chǎn)品符合所在國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為借口推卸責(zé)任。

企業(yè)自身管理不善，也是導(dǎo)致上述問題的成因。沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，不僅面臨不同的制度環(huán)境，還要面對(duì)不同的市場(chǎng)機(jī)制與消費(fèi)文化。在這種情況下，沃爾瑪有必要重構(gòu)管理體系，使之與中國(guó)現(xiàn)實(shí)環(huán)境相適應(yīng)。如果沃爾瑪不加強(qiáng)管理，嚴(yán)格進(jìn)行流程監(jiān)控，就難以避免一些劣質(zhì)商品經(jīng)由采購(gòu)環(huán)節(jié)進(jìn)入貨架。哪怕沃爾瑪主觀上不愿銷售不良產(chǎn)品，它也將面對(duì)形形色色生產(chǎn)和供應(yīng)商的“侵蝕”。“問題牛肉”固然不是沃爾瑪生產(chǎn)的，但采購(gòu)并進(jìn)行銷售，沃爾瑪就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

此外，沃爾瑪在中國(guó)擴(kuò)張過快，近年來頻繁更換高管，以及部分門店生意不好、利潤(rùn)率下降等因素，也是制約沃爾瑪在中國(guó)成長(zhǎng)、導(dǎo)致問題頻現(xiàn)的相關(guān)原因。可見，沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)多年來，依然未能擺脫水土不服的影響。當(dāng)然，本土化是一把雙刃劍，這既能夠讓沃爾瑪更快地適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，卻也可能導(dǎo)致它與部分不良供應(yīng)商同流合污。在這其中，企業(yè)的自身管理水平顯得格外重要。只有正視這些問題，洋企業(yè)才可能得到中國(guó)消費(fèi)者的歡迎。