“支付寶”千萬別成了“收費寶”

中國經濟網北京11月17日訊 今日，支付寶分別在其官網和官方微博上發布公告稱，2013年12月3日開始，使用支付寶錢包進行支付寶賬戶間轉賬，繼續免費，且免費轉賬額度沒有上限。也就是說推廣期結束后，支付寶錢包進行賬戶間轉賬也會收取費用。支付寶今日公告則稱，用戶在電腦上進行支付寶賬戶間轉賬，費率進行下調：費率從原有的0.5%降低為0.1%，0.5元起收，10元封頂，按每筆交易收取。原有的費率及免費轉賬額度從2013年12月03日起停用。PC端支付寶賬戶間轉賬服務包括：轉賬到賬戶、我要收款、交房租、送禮金、AA收款、收款主頁。如產生費用，將統一向創建者收取。（11月17日環球網）

適當的收取一點費用，可以理解，但是，千萬別成了“收費寶”。

為什么會有這樣的擔心呢？，支付寶錢包負責人曾表示，支付寶手機支付用戶已經超1億，支付寶錢包用戶數也接近1億。支付寶日常支付約有三分之一的筆數來自手機，并預計，明年6月之前，支付寶移動端交易量將超過PC交易量。因為如此龐大的市場，一旦收費稍微提高一點，那么，肯定會有巨大的利潤，這種巨大的誘惑面前，很容易滋生貪婪之心，誰和錢都沒仇，更何況商人。

為了避免消費者的憂心，筆者給支付寶提三條建議，一是建立承諾機制，就是向消費者承諾收費的漸進速度，讓消費者樹立信心，同時，增加服務內容，讓消費者感到收費值。二是建立消費者監督機制。就是聘請第三方組成消費者監督機制，消費者提出投訴，加倍賠償消費者，強化責任與擔當。三是不斷豐富相關產品，用產品開發拓展市場，來增加收入，不靠收費增加收入。

“支付寶”是現代文明用慣了一種網絡支付形式，一旦收費，消費者可能很別扭，不過，只要支付寶能夠堅守誠信，提高質量，拓展服務，只要不變成赤裸裸的收費寶，消費者是可以理解的，市場經濟時代，不可能有永遠免費的午餐，這個道理都懂，只要午餐有營養，收費又何干？