捐獻“熱臉”，紅會不能“冷屁股”相對

2012年6月，網友“小風”被查出患上了急性淋巴細胞白血病，后因病情嚴重被送到武漢治療。近日，病危之際致電武漢市紅十字會捐獻遺體，卻被告知：“要不自己來填表，要不就不捐了，不提供上門服務。”此事引發廣泛關注。（11月14日人民網）

在“入土為安”等傳統思想的影響下，國人對遺體捐獻大多持排斥態度，白血病患者“小風”為回報社會毅然選擇捐獻遺體，這樣的善舉難能可貴又功德無量。

面對“小風”的捐獻熱情，武漢紅會的工作人員先是要病危的他自己來填表，不然就別捐了，接著冷冰冰的告之“不提供上門服務”，嗖嗖涼意撲面而來。筆者不禁慨嘆：“小風”這是熱臉貼到了武漢紅會的冷屁股啊。

紅會冷臉對待捐獻者也不是第一回了，此前有報道“愛心人士捐舊衣服被紅會拒收，稱‘捐贈最好是捐款’”，引起嘩然一片。《武漢市遺體捐獻條例》上明明寫著：“捐獻人在辦理遺體捐獻登記時，可以自己到登記機構辦理遺體捐獻登記手續，也可以要求登記機構上門辦理遺體捐獻登記手續”，紅會工作人員卻拒“不提供上門服務”，真是冷漠得連自己的規章都忘了。

雖然事后武漢紅會解釋接聽電話的是志愿者（噢，萬能的“臨時工”）不是工作人員，訴苦人力有限上門服務困難，并承諾考慮開通網上申請方式辦理遺體捐獻，但這都是在媒體曝光之后。如果上門服務確有困難，紅會工作人員完全可以在與捐獻者溝通時誠懇的說明，相信也能獲得對方的理解。冷冰冰不作解釋的告之“不提供上門服務”，只會給人一副高高在上、拒人千里之外的印象。

紅十字會作為慈善部門，是聯接在捐獻者和受助者之間的一道愛心橋梁，如果高高在上擺出一副冷臉，既傷害了捐獻者的熱情，又貽誤了受助者及時得到救助，起到的只會是反作用。據統計，目前我國每年需要器官移植的患者多達100萬，而真正能夠做上移植的只有1萬人。一邊是急等著器官移植的患者，一邊卻是紅會冷冷的拒絕找上門來的遺體捐獻者、打擊他們的熱情，武漢紅會的所作所為實在有違其“保護人的生命和健康，發揚人道主義精神”的服務宗旨。

曾經負面信息纏身的紅會如今再添新事，形象只會越加不堪，更讓人堪憂的是，此事引發的廣泛關注可能影響到更多人的捐獻熱情、導致更多人對紅會的不信任，卻是難以彌補的傷害。面對捐獻者的一腔熱情、一張熱臉，紅會何時能學會也一張熱臉相迎呢？