換位思考形成志愿工作良性互動

27日，在漳州市薌城交警大隊的協助下，來自閩南師范大學和漳州職業技術學院共415名志愿者紛紛走上街頭，拉起橫幅，微笑著勸導行人遵守交規，安全通行！（10月28日《海峽導報》）

志愿者是衡量城市文明程度的一把標尺，他們對于促進城市文明的重要意義怎樣強調也不為過。只要你留心，在街頭巷尾、車站碼頭，都能看到志愿者們的身影，他們勸導亂吐亂扔、規范亂停放車輛、勸阻闖紅燈……雖然他們做的都是一些小事情，但文明正是在這些細微之處積少成多，我們的城市文明才得以不斷提升，城市生活才變得更加美好。

然而，與許多工作一樣，志愿者的工作也有酸甜苦辣。這種酸甜苦辣，折射了他們工作的不易。這其中一個重要原因是，一些市民對志愿者工作不配合、不支持，它們表現在不同方面，比如，不聽志愿者勸導；無序排隊、停車。說到底，還是有一些市民對志愿者的工作不理解、不尊重。那么，志愿者為城市文明建設義務奉獻，為何得不到市民理解和尊重？

在我看來，問題關鍵是沒能換位思考。面對志愿者的勸導，一些市民只顧自己感受，只站在自己的立場，而不是站在公共利益的角度看待問題。比如，車輛亂停亂放，當事者只顧自己方便，想怎樣停放就怎樣放，從不考慮由此給志愿者工作，以及公共交通的疏導帶來的不利影響。這是缺乏換位思考的典型體現。

當一個人只站在自己的立場看待問題時，他就不可能考慮到別人的感受。可見，若想每個人都理解志愿者工作，最可行的辦法是除了大力弘揚志愿精神，并營造尊重、理解志愿者的濃厚社會氛圍之外，也該讓不理解志愿者的人，親身體驗這種志愿工作，感知街頭勸導的酸甜苦辣，進而學會換位思考。

當每個人都尊重、理解志愿者時，不但志愿工作能夠順利開展，而且將會有更多人加入志愿隊伍，形成志愿工作的良性互動，如此，城市文明建設也將得到有力的支撐。