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      要降門票,更要提升服務

      www.fjnet.cn?2013-09-25 09:55? 海峽導報?來源:東南網-海峽導報 我來說兩句

      如果,門票便宜20%,國慶期間,你是否會去一趟武夷山,或者去一趟漳州的土樓?

      這個問題,或許,不同的人會有不同的回答。但是,對于物價部門和景區來說,他們或許更想得到肯定的回答。

      這很現實,因為近日福建省物價部門宣布,國慶期間武夷山、太姥山、漳州華安土樓等13個景區將實行票價優惠,實施優惠政策的景區門票價格下調按不低于20%的幅度執行。

      不可否認,門票價格便宜了,會吸引更多游客。但是,旅游并非單純的門票買賣,對本人這樣的外地游客來說,從北京去一趟武夷山,要算的賬有很多。來回的路費、食宿,這些花費才是大頭,松松手指頭,幾張門票錢就出去了。而且,旅游本身是為了愉悅身心,而不是去人挨人、人擠人趕集的。如果一個景區不能給人美的享受,那么,門票就是白送,很多人恐怕也不會迢迢千里,去受這個罪。

      長假放了這么多年,國人的旅游消費觀念早就已經成熟。遺憾的是,國內的景區和主管部門一直不太成熟,仍然停留在門票經濟的初級階段,每年也就是在門票價格上做做文章。以前是不停地上調門票價格,后來搞得大家怨聲載道,又開始在某些節假日下調門票價格。這么做其實并不高明,不但是偽市場,而且也沒有意識到,旅游經濟本質上是服務經濟,景區賣的不只是風景,更是服務和體驗。

      如果側重于后者的話,我倒是認為,一個景區的人口承載能力和接待能力都是有限的,人過多了,就沒有了風景。所以,景區要在游客數量和游客的旅游體驗之間保持一個均衡。

      比如旺季,景區是否可以考慮通過各種措施,限制游客的數量。而在淡季,景區也可以將門票價格打半價,甚至更低的折扣。當然,不能因為有錢賺,旺季就沒有人去執行限客。別的不說,故宮幾乎年年說要限客,但實際上國慶長假接待的游客人數,年年都在創造新的紀錄。如果用門票價格來調節,恐怕又要被罵嫌貧愛富,而且也確實有此嫌疑,這也正是福建諸多景點這個節點降價贏得喝彩的原因。所以,最好還是景區的管理,在漫山遍野的人群前,能遏制住自己的贏利沖動。

      如果,我們把旅游定位到以服務為導向,以游客的旅游體驗為第一目的,自然就會如此這般。各景點就會想著怎樣服務游客,給不同的游客怎樣的體驗,并以此來吸引游客。大家為何都愛去芭堤雅、馬爾代夫度假,正是因為知道,那里賣的不只是國際一流的風景,還有國際一流的服務。

      • 責任編輯:林錦
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